鄭州華悅物業(yè)管理有限公司 客戶服務手冊 ZZHY-FW001 客戶服務部員工培訓實施標準作業(yè)規(guī)程 1.0 目的 規(guī)范員工培訓工作，使員工培訓工作系統(tǒng)化、規(guī)范化，最終使員工具備滿足工作需要 的知識和技能。 2.0 適用范圍 適用于客 戶服務部全體員工的培訓。 3.0 職責 3.1 客戶服務部經(jīng)理負責客戶服務部年度培訓計劃的審批。 3.2 客戶服務部主管負責制定客戶服務部年度培訓計劃，并負責具體組織實施。 3.3 人事部負責培訓的監(jiān)控工作。 4.0 程序要點 4.1 培訓計劃的制定 4.1.1 客戶服務部主管于每年的 12月 15日前做出下年度的 員工培訓計劃，報客戶服務部 經(jīng)理審批。 4.1.2 員工培訓計劃必須符合下列要求： a) 不違反國家的有關法律、法規(guī) ； b) 有具體的實施時間； c) 有考核的標準； d) 有明確的培 訓范圍； e) 有培訓費用預算。 4.2 新入職員工的培訓。新

無錫智邦工程咨詢有限公司是無錫一家集建設項目管理、工程建設監(jiān)理、工程造價咨詢、建筑施工管理、建筑經(jīng)濟、工程質(zhì)量技術服務于一身的民營咨詢企業(yè)，具有房建工程監(jiān)理甲級、市政公用建設監(jiān)理乙級、人防工程監(jiān)理乙級以及工程造價咨詢甲級資質(zhì)，注冊資本500萬元。公司順利通過lSo9001：2008國際質(zhì)量管理體系認證，2009年獲得由江蘇省科學技術廳、江蘇省工商行政管理局及江蘇省科技咨詢協(xié)會聯(lián)合頒發(fā)的江蘇省咨詢企業(yè)AAA級稱號，2013年獲無錫市人民政府頒發(fā)的無錫市AAA級重合同守信用企業(yè)。自2005年起，公司連續(xù)多年獲得無錫市工商聯(lián)合會、工商行政管理局、地方稅務局、環(huán)保局、質(zhì)量技術監(jiān)督局、國家稅務局及人民銀行無錫市中心支行聯(lián)合頒發(fā)的爭創(chuàng)“守信用、講信譽、重信義’先進單位”稱號。