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更新時(shí)間：2025.04.05
甘肅鐵科-德艾華仕滬昆客專長(zhǎng)昆湖南段監(jiān)

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甘肅鐵科/德艾華仕滬昆客專長(zhǎng)昆湖南段監(jiān)理站 甘鐵滬昆監(jiān)[ 2011] 008 號(hào) 關(guān)于召開(kāi)第八次工地例會(huì)的通知 中鐵大橋局、二十五局、路橋建設(shè)股份公司指揮部及下屬項(xiàng)目 經(jīng)理部、中鐵十六局株洲軌枕廠： 根據(jù)滬昆鐵路客運(yùn)專線湖南有限責(zé)任公司的工作要求及首 次工地例會(huì)的工作安排， 為進(jìn)一步規(guī)范施工， 督促工地檢查中發(fā) 現(xiàn)問(wèn)題的整改落實(shí)， 確保在建工程安全質(zhì)量， 貫徹落實(shí)鐵道部及 滬昆湖南公司的要求，切實(shí)開(kāi)展“三整治一提高”活動(dòng)，深化標(biāo) 準(zhǔn)化管理的推進(jìn)， 落實(shí)質(zhì)量安全專項(xiàng)檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的整改， 確保 工程質(zhì)量和安全，監(jiān)理站擬召開(kāi) 2011年5月份工地例會(huì)，現(xiàn)將有 關(guān)事項(xiàng)通知如下： 一、會(huì)議時(shí)間 2011 年 5 月 31 日 9:30 時(shí)。 二、會(huì)議地點(diǎn) 甘肅鐵科 /德艾華仕滬昆客專長(zhǎng)昆湖南段監(jiān)理站會(huì)議室 三、參加人員 1、建設(shè)單位 邀請(qǐng)婁底指揮部領(lǐng)導(dǎo)參加會(huì)議。 2、設(shè)計(jì)單位 邀請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)單位現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)人

裝飾公司客戶投訴處理流程圖

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客戶投訴處理流程圖 客戶投訴接收 客戶投訴登記 投訴內(nèi)容確認(rèn)、 原因分析 設(shè)計(jì)問(wèn)題 管理問(wèn)題 材料問(wèn)題 工程部 產(chǎn)品中心 工程技術(shù)部 設(shè)計(jì) / 工程 /產(chǎn)品 / 工 程技術(shù) /管理問(wèn)題 對(duì)策制定 (暫時(shí)對(duì)策 ) (恒久對(duì)策 ) 相關(guān)對(duì)策實(shí)施 采購(gòu)執(zhí)行 /生 產(chǎn)/采購(gòu)開(kāi)發(fā) / 工程技術(shù)部等 對(duì)策效果驗(yàn)證 報(bào)告回復(fù)客戶 問(wèn)題部門(mén) 1個(gè)月內(nèi) 對(duì)策效果確認(rèn) 客戶投訴回復(fù) 報(bào)告總結(jié) 經(jīng)營(yíng)部、相關(guān)部門(mén) 產(chǎn)品 /工程技術(shù) /設(shè)計(jì) /相關(guān)部門(mén)經(jīng)理 如有重大投訴或索賠應(yīng)及時(shí)報(bào)告行政中心和總經(jīng)理 各相關(guān)部門(mén)接到回復(fù)報(bào)告內(nèi)的 對(duì)策內(nèi)容，立即確認(rèn)本部門(mén)的 對(duì)策實(shí)施情況，負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行 售后服務(wù) 糾正預(yù)防措施 客戶原因 內(nèi)部原因 聯(lián)絡(luò)客戶 每周周會(huì)通報(bào) 涉及退貨 《客戶投訴處理規(guī)定》 處理進(jìn)行 《客戶投訴一覽表》 責(zé)任部門(mén)對(duì)問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查 售后服務(wù)課 將報(bào)告及改善資料證據(jù)存檔 責(zé)任部門(mén)重新 檢討對(duì)策的有 效性 NG

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