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賣場(chǎng)員工現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)規(guī)范

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賣場(chǎng)員工現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)規(guī)范 日期： 2007-6-18 17:06:19 來(lái)源 : 作者： 進(jìn)入論壇 一、員工的基本素質(zhì)要求： 1、具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力 2、具有較好的儀容儀表、內(nèi)在氣質(zhì)、文化修養(yǎng) 3、具有基本的商品知識(shí)和操作技巧 4、具有全新實(shí)用的服務(wù)意識(shí)和技能 5、具有一定的體察判斷顧客心理活動(dòng)能力 6、具有經(jīng)營(yíng)現(xiàn)代化商業(yè)企業(yè)的基本知識(shí) 7、具有健康良好的身體狀況及充沛的工作精力 二、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作規(guī)范 （一）準(zhǔn)備工作規(guī)范 1、上崗前應(yīng)按規(guī)定統(tǒng)一著裝并配戴好胸牌。 (1) 必須按公司規(guī)定著裝。 (2) 員工著裝必須經(jīng)常洗滌，保持干凈整潔。 (3) 女員工著裙裝時(shí)一律穿肉色長(zhǎng)筒襪；男員工應(yīng)著深色（黑色、深藍(lán)等）襪。 (4) 工作時(shí)，禁止穿規(guī)定以外的服裝上崗，不得卷起衣袖或褲腳。 2、儀容儀表要符合自然大方的要求，發(fā)型要規(guī)整，梳理要整齊。男員工頭發(fā)不過(guò)頸部、 耳部，不留鬢角、 胡須（特需除外）

員工關(guān)系(員工關(guān)懷)建設(shè)活動(dòng)方案

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員工關(guān)懷服務(wù)補(bǔ)充方案 人力資源職能的外延不大擴(kuò)大，對(duì)于員工關(guān)懷需要做到持之以恒，讓員工感受到企業(yè)是真正 的在用心關(guān)心每個(gè)員工，最終獲得歸屬感，提高邊際效應(yīng)，進(jìn)而達(dá)到提高公司業(yè)務(wù)發(fā)展的目標(biāo)。 一、調(diào)整目前商業(yè)保險(xiǎn)的參保內(nèi)容 目前商險(xiǎn)情況：公司為正式員工購(gòu)買了中國(guó)平安的重大疾病險(xiǎn)和團(tuán)隊(duì)意外險(xiǎn)，每年 *** 元保 費(fèi)，經(jīng)過(guò)幾年下來(lái)，發(fā)現(xiàn)員工出保幾比較低， 因此這兩項(xiàng)參保內(nèi)容的性價(jià)比并不高， 并沒有帶給 員工太多實(shí)惠。 公司員工的年齡層次出現(xiàn)普通疾病比較多， 員工比較關(guān)注普通醫(yī)療的費(fèi)用支出以及家庭成員 相關(guān)保障，外界有很多公司所做的商保都覆蓋到家庭成員范圍。 建議對(duì)市場(chǎng)上保險(xiǎn)公司的保障內(nèi)容和價(jià)位進(jìn)行調(diào)查， 評(píng)估保險(xiǎn)供應(yīng)商狀況， 然后選擇適當(dāng)供 應(yīng)商調(diào)整保險(xiǎn)內(nèi)容，讓員工真真實(shí)實(shí)的感受到商業(yè)保險(xiǎn)的好處。 二、子女關(guān)懷 1、親子活動(dòng)類：公司內(nèi)部或和同行聯(lián)誼組織各類親子活動(dòng)，如： 1）少兒繪畫大賽：這類活

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