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菲特御景灣酒店式公寓 物管方案 福建省誠信物業(yè)管理有限公司合肥分公司 二 00八年十二月十日 目 錄 第一部分御景灣〃菲特國際概況 一、前言 二 御景灣〃菲特國際概況 第二部分物業(yè)管理服務(wù)模式 一、“酒店式管理”“禮賓式服務(wù)”特色服務(wù)概述 二、服務(wù)內(nèi)容 三、推行首接負責制 第三部分管理目標及服務(wù)承諾 一、目標定位 : 二、服務(wù)承諾 : 第四部分前期介入管理方案 一、物業(yè)管理前期介入的定義和作用 二、前期介入的工作內(nèi)容 第五部分入伙管理方案 一、物業(yè)入伙的方法 二、物業(yè)入伙流程 第六部分公寓組織架構(gòu) 一、管理架構(gòu) 二、各崗位人員任職條件 第七部分員工 培訓管理 一、管理服務(wù)人員的培訓 二、管理服務(wù)人員的管理 第八部分管理規(guī)章制度 一、質(zhì)量手冊目錄 二、程序文件目錄 三、作業(yè)指導書: 四、各項制度 第九部分售后服務(wù)方案 一、 售后服務(wù)流程 二、 售后服務(wù)質(zhì)量記錄 第十部分裝修服務(wù)方案 一、