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更新時(shí)間：2024.12.22
華盈恒信—金德精密—金德績效管理制度

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1.0 目的 1.1 建立以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的績效系統(tǒng)，促進(jìn)經(jīng)營管理與公司的戰(zhàn)略目標(biāo)統(tǒng)一，員工績效與公司績效的統(tǒng) 一；強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)合作，保證公司發(fā)展戰(zhàn)略的執(zhí)行，推動公司贏得競爭。 1.2 通過上級與員工之間就工作職責(zé)和提高工作績效問題所作的持續(xù)的雙向溝通，幫助管理人員和員 工不斷提高工作質(zhì)量，促進(jìn)員工發(fā)展，確保個(gè)人、部門和公司績效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 1.3 指導(dǎo)和規(guī)範(fàn)公司考核管理體系的運(yùn)作，激勵員工持續(xù)地主動高效、創(chuàng)造性地達(dá)成目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)人力 資源開發(fā)和管理。 2.0 範(fàn)圍 本制度適用於 KFM 公司非工人級職位。 3.0 績效管理組織及職責(zé) 3.1 績效考核委員會 （1）負(fù)責(zé)確定公司績效考核總體要求。 （2）根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，制定和修正公司績效管理政策。 （3）負(fù)責(zé)考核過程中出現(xiàn)的爭議的最終仲裁。 3.2 總經(jīng)理 （1）負(fù)責(zé)績效管理制度的審批。 （2）組織公司年度經(jīng)營計(jì)畫、各部門 KPI 的編制與確定。

網(wǎng)管管理制度

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網(wǎng)管管理制度 1.當(dāng)顧客進(jìn)門時(shí)，應(yīng)禮貌打招呼，面帶笑容，給顧客溫馨的感覺 2.當(dāng)顧客登記好身份證后，應(yīng)禮貌引導(dǎo)客人上機(jī) . 幫助客人上機(jī)后，禮貌問還需要什么幫助 嗎？ 3.給予客人飲品，煙灰缸等，用托盤送 應(yīng)禮貌對客人說：你好！ “打擾一下你需要的 XX” 如果客人喊服務(wù)員或網(wǎng)管，你應(yīng)回答： “你好！請稍等” ，或“你好！有什么能幫助你的” 4.上班期間手機(jī)關(guān)機(jī)，不允許打電話，發(fā)短信，如果有事請于領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系 . 5.網(wǎng)管還應(yīng)做好網(wǎng)吧地面的清潔，并將垃圾桶及時(shí)清理。 6.當(dāng)網(wǎng)管發(fā)現(xiàn)有顧客在瀏覽色情網(wǎng)頁時(shí)，應(yīng)有禮貌的勸該顧客關(guān)掉該網(wǎng)頁 .如不聽勸阻的應(yīng) 立即通知當(dāng)班技術(shù)員或經(jīng)理。 7.如發(fā)現(xiàn)有經(jīng)常換位置， 或者經(jīng)常走動者， 或過來不上網(wǎng)人員， 或者多人開少機(jī)的陌生客戶， 應(yīng)及時(shí)通知技術(shù)員過去查看 8.服務(wù)員在上班時(shí)間內(nèi)應(yīng)各自管理好自己的區(qū)域， 在不忙的情況下應(yīng)不定時(shí)的巡邏， 巡邏不 單單在主通

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