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更新時間:2024.12.29
強(qiáng)化地板投訴案例解析

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強(qiáng)化地板投訴案例解析 (一) 強(qiáng)化地板投訴案例解析 2008-11-28 --- 板邊為什么會出現(xiàn)鼓包現(xiàn)象 ? 中國林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會專家委員 吉林省林業(yè)科學(xué)研究院 副院長 ( 研究員 ) 王 軍 吉林省林產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗站 站長 板邊鼓包占強(qiáng)化地板投訴相當(dāng)大的比例 ,尤其是在北方的地?zé)岘h(huán)境 , 由于地面溫度變化比較大 ,在供 暖的過程中 , 地面的水分竄入地板 , 導(dǎo)致板邊鼓包。 在這種投訴中, 許多消費(fèi)者認(rèn)為是產(chǎn)品質(zhì)量問題, 有些經(jīng)銷商認(rèn)為是環(huán)境問題。往往是雙方爭執(zhí)不下,無法界定責(zé)任,給投訴處理帶來了很多麻煩, 也出現(xiàn)過一些錯判和誤判。 1水分的來源 新竣工的樓房, 當(dāng)年樓板中的含水率在 15%以上,南方最高可達(dá) 20%左右, 無論是地?zé)岘h(huán)境還是普通 環(huán)境,安裝完地板后,總要從地面中跑出一些水分。如果是地?zé)岘h(huán)境,在冬季供暖后期,地面中的 含水率在 6%以下,也就是說一噸水泥樓板

強(qiáng)化地板投訴案例分析板面鼓包

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強(qiáng)化地板投訴案例分析 ----地板板面小包是怎樣產(chǎn)生的 中國林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會專家委員 吉林省林業(yè)科學(xué)研究院 副院長 (研究員 ) 王 軍 吉林省林產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗站 站長 最近接到一個強(qiáng)化地板的投訴,在強(qiáng)化地板的表面出現(xiàn)很多小 包,包的直徑大約在 5~10mm左右,分布在地板的板面上,多數(shù)為 圓形,也有個別為長條狀。有的在一條地板上有許多處。 在地板的板 面上呈不規(guī)則分布。 這些小包在室內(nèi)光線條件下是很難看到, 只有對 著陽光時才能看到, 用相機(jī)也無法拍出小包的效果。 用戶提出是產(chǎn)品 質(zhì)量問題要求索賠。 但是,經(jīng)銷商銷售到其它用戶的同批同類地板都 沒有出現(xiàn)此類問題,所以,經(jīng)銷商認(rèn)為不是質(zhì)量問題,不能承擔(dān)相應(yīng) 的費(fèi)用。消費(fèi)者認(rèn)為, 地板安裝不到一年,還在保修期內(nèi),出了問題 經(jīng)銷商就應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任。根據(jù) GB/T 20238-2006木質(zhì)地板鋪裝驗收、 使用規(guī)范,表 7中規(guī)定正常使用條件下 不允許裝

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