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瓷磚門店銷售技巧:成交的金牌六步 “今天你賣了嗎 ?”這是很多導(dǎo)購員見面時(shí)相互問候的一句口頭禪,面對(duì)這個(gè)問候,如何才能多一些笑逐顏 開少一些搖頭嘆息呢 ?門店成交金牌六步或許能讓你多一些燦爛的笑容。 第一步、塑造權(quán)威形象,發(fā)現(xiàn)顧客需求 顧客在什么時(shí)候最容易搞定 ?當(dāng)然是顧客把你當(dāng)成專家當(dāng)成權(quán)威人士的時(shí)候最容易搞定,同樣是拿藥,在藥 店拿藥顧客面對(duì)導(dǎo)購員的推薦可能會(huì)自己另做選擇,而在醫(yī)院面對(duì)醫(yī)生的藥方卻不會(huì)提出絲毫的異議。為什么 呢?原因就在于,藥店的導(dǎo)購在顧客的心中只是一個(gè)推銷員,而醫(yī)院的醫(yī)生則是一個(gè)專家一個(gè)解決問題的救星, 換句話說,就是顧客會(huì)因?yàn)獒t(yī)生的權(quán)威性而對(duì)他產(chǎn)生更多的信任感和依賴感。同樣,在陶瓷的銷售過程中,顧 客也會(huì)因?yàn)閷?dǎo)購員專業(yè)權(quán)威形象的形成而發(fā)生信任轉(zhuǎn)移。 決定顧客購買決策的信任因素主要來于于四個(gè)方面,即對(duì)品牌的信任、對(duì)產(chǎn)品的信任、對(duì)導(dǎo)購的信任和對(duì) 銷售環(huán)境的信任,這四大信