造價(jià)通
更新時(shí)間：2025.04.13
大金空調(diào)的售后服務(wù)策略

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機(jī)電信息 2006 年第 25 期總第 133 期 大金于 2003 年 2 月首先在北京、上海、廣州創(chuàng)建了 獨(dú)資的服務(wù)公司。服務(wù)公司不僅對大金品牌的產(chǎn)品，而 且對其他公司的空調(diào)設(shè)備、制冷設(shè)備開展全面的售后服 務(wù)和維修業(yè)務(wù)。 大金公司在日本國內(nèi)，年服務(wù)量達(dá) 60 萬件，通過充 分利用全年 365 天 24 小時(shí)綜合受理洽談窗口（大金客戶 中心）、便攜終端支援系統(tǒng)（e—SWAT）、故障預(yù)報(bào)遠(yuǎn)程監(jiān) 控系統(tǒng)（Airnet）等設(shè)施，創(chuàng)造了同行業(yè)最好的服務(wù)質(zhì)量。 此次創(chuàng)建的服務(wù)公司，將迄今為止在日本培育起來的 服務(wù)秘訣以及最先進(jìn)的 IT 系統(tǒng)迅速移植中國，為使用大 金產(chǎn)品的用戶提供至高的服務(wù)品質(zhì)，同時(shí)擴(kuò)大大金產(chǎn)品的 銷售份額為目標(biāo)。大金服務(wù)公司的營業(yè)范圍如下： （1）空調(diào)設(shè)備售后服務(wù)（修理、維護(hù)保養(yǎng)、含有償 / 無償服務(wù)）。 大金產(chǎn)品的售后服務(wù)；其他公司產(chǎn)品的售后服務(wù)； 遠(yuǎn)程監(jiān)控維修服務(wù)。 （2）空

TCL除濕機(jī)、移動(dòng)空調(diào)售后服務(wù)協(xié)議書

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1 TCL環(huán)境電器 售后服務(wù)協(xié)議書 甲方： 佛山市南海 TCL家用電器有限公司 協(xié)議編號： 乙方： 簽約地點(diǎn)： 佛山市南海 經(jīng)甲乙雙方共同協(xié)商，甲方?jīng)Q定授權(quán)乙方設(shè)立 TCL空氣凈化器、除濕機(jī)、移動(dòng)空調(diào)產(chǎn)品售后服務(wù)特約維修 網(wǎng)點(diǎn)，為甲方 TCL環(huán)境電器提供優(yōu)質(zhì)完善的售后服務(wù)，雙方本著互利互惠、平等自愿的原則，達(dá)成如下協(xié)議： 第一條 甲方的責(zé)任 1、 甲方有責(zé)任執(zhí)行國家所規(guī)定的各種法規(guī)，如《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、 《部分商品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》。 2、 甲方有責(zé)任向其用戶宣傳其特約維修網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)內(nèi)容，并對乙方的工作給予合理的支持。 第二條 乙方的責(zé)任 1、 乙方的維修網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置地點(diǎn)為： 。 2、 乙方售后服務(wù)工作負(fù)責(zé)的區(qū)域?yàn)椋?。 3、 乙方售后服務(wù)工作負(fù)責(zé)的產(chǎn)品為 TCL環(huán)境電器系列產(chǎn)品，包括保修期內(nèi)和保修期外的用戶。 4、 乙方應(yīng)遵守甲方的服務(wù)管理制度，保證服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)

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