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飛利浦照明重點客戶的售后服務條款 尊敬的顧客,首先非常感謝您選用飛利浦的照明產(chǎn)品和服務,為更好地保障您的權益, 請您認真閱讀本條款。 一、理賠定義: 理賠是針對零星的、 特征易識別的質量問題, 便于客戶、飛利浦操作的快捷 處理方式。 對于批量壞損、特征難識別、 影響大或造成安全問題的質量問題,沿用嚴重 質量投訴流程。對于燈具類產(chǎn)品,原則上先維修,維修不好再理賠。 二、理賠的有效時限(自產(chǎn)品的生產(chǎn)之日起) 1. 光源產(chǎn)品( 12個月) 2. 鎮(zhèn)流器產(chǎn)品( 12個月) 3. 燈具產(chǎn)品( 12個月) 三、理賠的范圍: 在正常使用條件下, 即在按飛利浦規(guī)定配套, 正常的電壓使用范圍 (- 8%~ +6%),和產(chǎn)品標稱的使用條件下, 產(chǎn)品不符合技術標準的缺陷, 予以理賠。主要缺陷 包括:漏氣、脫焊、冷爆、剎頭、啟動困難、自熄、短壽等。 四、不予理賠的規(guī)定: 1. 假冒產(chǎn)品不可理賠; 2. 非本公司銷
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