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山東置信管理局“嚴(yán)管"手觚售后服務(wù) 據(jù)《齊魯晚報(bào)》報(bào)道:為進(jìn)一步規(guī)范山東省內(nèi)手機(jī)市場(chǎng)秩 序,提高手機(jī)售后服務(wù)質(zhì)量,努力降低投訴率,近Et,山東省通信 管理局組織召開(kāi)了各移動(dòng)和固定電話(huà)機(jī)生產(chǎn)企業(yè)及駐魯機(jī)構(gòu)相 關(guān)人員參加的會(huì)議,會(huì)上宣傳貫徹了信息產(chǎn)業(yè)部《關(guān)于發(fā)布<基 于H·248的媒體網(wǎng)關(guān)控制協(xié)議技術(shù)要求>等7項(xiàng)通信行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 的通知》(信息科[20031567號(hào)之《移動(dòng)和固定電話(huà)機(jī)維修資質(zhì) 要求》,并結(jié)合山東省實(shí)際,對(duì)各手機(jī)廠(chǎng)商提出了具體要求。 山東省通信管理局要求今后各手機(jī)制造企業(yè)要在山東省設(shè) 置專(zhuān)門(mén)的售后服務(wù)管理機(jī)構(gòu),負(fù)責(zé)本品牌移動(dòng)和固定電話(huà)機(jī)執(zhí) 行“三包”規(guī)定情況的監(jiān)督管理工作,根據(jù)擴(kuò)大銷(xiāo)售規(guī)模和方便 消費(fèi)者的原則,建立承擔(dān)移動(dòng)和固定電話(huà)機(jī)“三包”職責(zé)的分級(jí) 別售后維修服務(wù)網(wǎng)絡(luò),并按照《移動(dòng)和固定電話(huà)機(jī)維修資質(zhì)要 求》制定管理考核制度,對(duì)售后維修服務(wù)機(jī)構(gòu)實(shí)施全過(guò)
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