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更新時間：2025.03.15
溝通橋梁搭建與溝通五問

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第五講 溝通橋梁搭建與溝通五問（上） 搭建溝通橋梁的四大信念 溝通障礙需要溝通橋梁來跨越。誰有能力搭建這座橋梁，誰就是贏家。 如何搭建溝通橋梁呢？ 1.換位思考 什么是換位思考 所謂換位思考， 就是把自己放在別人的立場去思考問題， 然后找出彼此間的共同點。 但 找出共同點不能停留于表面觀察，因為人的表面行為并不代表他的最終想法。 如果不能換位思考， 行為持續(xù)下去的結(jié)果只有與真正的目的背道而馳。 例如，夫妻感情 已經(jīng)破裂， 妻子通過哭鬧吵架的方式， 希望彌合雙方的感情， 但結(jié)果卻往往是讓丈夫更加冷 漠，婚姻最后以失敗告終。 通過換位思考尋求共同點 業(yè)務(wù)員與客戶的共同點在于，業(yè)務(wù)員希望將產(chǎn)品出售，而客戶則希望買到合適的產(chǎn)品。 銷售者與購買者都希望達(dá)成交易。只有尋求到共性才能促成交易的達(dá)成。 2.價值同步 一般情況下， 溝通障礙來源于溝通各方價值觀的差異。 因此，具有專業(yè)素養(yǎng)的業(yè)務(wù)員或 溝通者都

溝通反饋制度

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溝通反饋制度 一、總則 1、制定目的 1.1 建立公司內(nèi)部正常、順暢的溝通管道并形成制度。 2、適用范圍 2.1 公司內(nèi)部涉及到文件溝通、會議溝通及其他形式溝通時均適 用。 3、管理權(quán)責(zé) 3.1 總經(jīng)理室權(quán)責(zé) 3.1.1 總經(jīng)理召開的會議、 公司例會、臨時性會議的通知、 召集， 會議資料的準(zhǔn)備 ,會議記錄，會議決議追蹤及呈報； 3.1.2 總經(jīng)理信箱（傳統(tǒng)信箱以及電子信箱）的管理，定期收、 呈； 3.1.3 企業(yè)制度、正式文件的頒布、發(fā)行； 3.1.4 公司決議事項和總經(jīng)理指令的通知、傳達(dá)； 3.1.5 有關(guān)事務(wù)的聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)、催辦。 3.2 各部門主管權(quán)責(zé) 3.2.1 出席要求參加的會議、執(zhí)行會議決議； 3.2.2 根據(jù)會議要求、上級指示或工作需要，向所屬部門、員 工傳達(dá)會議決議及公司的政策、規(guī)章、要求等； 3.2.3 定期或不定期向總經(jīng)理或分管副總作述職匯報， 及相關(guān) 業(yè)務(wù)狀況的呈報；

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