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更新時間：2025.04.05
公司各部門規(guī)章制度及崗位職責(zé)

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XX 公司部門規(guī)章制度及崗位職責(zé) 1 總經(jīng)理助理工作職責(zé)規(guī)定 1、對總經(jīng)理負(fù)責(zé)。掌握、了解市場的發(fā)展動向，及時向總經(jīng)理反映情況、提供信息，為公 司建立現(xiàn)代企業(yè)制度、探索改革當(dāng)好決策參謀。 2、負(fù)責(zé)人力資源所有事務(wù)，主管項目的前期報批報建手續(xù)的辦理。 3、協(xié)調(diào)主管部門與其他部門的聯(lián)系，協(xié)助總經(jīng)理建立健全公司統(tǒng)一高效的組織體系和工作 體系。 4、完成總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。 1 辦公室主任崗位職責(zé) 1 1、 在分管領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，對辦公室工作全面負(fù)責(zé)。 2、 以身作則，帶頭嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度。 3、 根據(jù)公司總體發(fā)展目標(biāo)和計劃，制定本部門目標(biāo)、計劃，并貫徹實施。 4、 協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)處理好日常行政管理事務(wù)， 聯(lián)系和協(xié)調(diào)公司內(nèi)部的配合協(xié)作關(guān)系， 發(fā)揮參 謀、助手作用。 5、 公司需上報或下發(fā)的各類綜合性文件材料的審核把關(guān)， 印簽使用的審核把關(guān)， 重要文檔 的查閱把關(guān)等。 6、 組織辦

酒店各部門規(guī)章制度

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制 任 責(zé) 問 首 形象，明確客人投訴處理責(zé)任和程序，為 酒店內(nèi)部管理，強化服 務(wù)意識，樹立 酒店為了切實加強 客人提供滿意服務(wù)，有效防止員工在向客人提供服務(wù)過程中出現(xiàn) 相互推諉，相互扯皮的問題，特制定 本實施細(xì)則。 什么是首問責(zé)任制： 一、 首問責(zé)任制是指：首問責(zé)任人必須盡自己所能給賓客提供最佳和 滿意的服務(wù)，直至問題首問責(zé)任制最 后解決或給予明確答復(fù)的責(zé)任制度。 首問責(zé)任制對象： 二、 要求服務(wù)時，客人所接觸到的第一 酒店全體員工。首問責(zé)任人是 指當(dāng)客人來公司，或是打電話給 酒店 位員工。 : 首問責(zé)任制內(nèi)容 三、 管理程序，及時辦理服務(wù)對象所需要辦理的事務(wù)；熱情接待、引 導(dǎo)客人到所需要辦理部門； 公司依據(jù) 負(fù)責(zé)解釋沒能達(dá)到目地原因。 首問責(zé)任制要求： 四、 熱情接待， 、1客人提出的咨詢、投訴問題，無論是否屬于本部 門、本單位范圍的情況，首問負(fù)責(zé)部 門或個人都必須主動熱情，不得以

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