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公司商務(wù)接待流程及標(biāo)準(zhǔn) 一、目的 為樹立公司良好形象, 擴(kuò)大公司對(duì)外聯(lián)系和交流, 本著“熱情禮 貌、服務(wù)周到、厲行節(jié)約、對(duì)口接待,嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn),統(tǒng)一管理”的原則。 二、范圍 本標(biāo)準(zhǔn)適用于公司各種接待工作和相關(guān)部門。 三、接待禮儀: 1、儀表:面容清潔,衣著得體。 2、舉止:穩(wěn)重端莊,從容大方。 3、言語:語氣溫和、禮貌文雅。 4、態(tài)度:誠(chéng)懇熱情,不卑不亢。 5、接受名片時(shí):要以恭敬的態(tài)度雙手接受, 默讀一下后鄭重收入 口袋中。 6、進(jìn)電梯時(shí):要告訴客人上幾樓,讓客人先進(jìn)、先出。 7、座談時(shí):客人落座后,要以雙手奉茶,先客人,后主人,先領(lǐng) 導(dǎo),后同事。 8、送客時(shí):根據(jù)身份確定規(guī)格,若送至公司門口、汽車旁,招手 待客人遠(yuǎn)去,方可離開。 四、保密事項(xiàng) 接待中涉及機(jī)要事務(wù)、秘密文電、重要會(huì)議,要特別注意保密, 接待中既要熟練介紹公司情況, 又要內(nèi)外有別,嚴(yán)守本公司商業(yè)機(jī)密。 五、計(jì)劃與準(zhǔn)備 1、行政
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11 12 13 新產(chǎn)品開發(fā)流程(自主開發(fā)/購(gòu)買樣機(jī)參考開發(fā)) 供應(yīng)鏈管理技術(shù) 品管市場(chǎng)總經(jīng)理 管理 自 主 開 發(fā) 項(xiàng)目確立 出圖紙、BOM,“生 產(chǎn)資料交接單” 項(xiàng)目評(píng)審,確認(rèn)可行方案 OK OK 審核 下“調(diào)度令” 生產(chǎn)計(jì)劃 轉(zhuǎn)小批生產(chǎn) 自制/外協(xié)零 部件 檢驗(yàn) 裝配首件試制 OK NG 檢驗(yàn) 返修 返修后重新檢驗(yàn) NG OK 修改圖紙、方 案 提出優(yōu)化、改進(jìn) 簽收?qǐng)D紙、BOM,“生 產(chǎn)資料交接單” 修改圖紙、方 案 提出優(yōu)化、改進(jìn) 確認(rèn)最終圖 紙、方案 最終圖紙存檔 驗(yàn)收評(píng)審 NG OK NG 客戶提供圖 紙、方案 13 14 新產(chǎn)品開發(fā)流程(自主開發(fā)/購(gòu)買樣機(jī)參考開發(fā)) 供應(yīng)鏈管理技術(shù) 品管市場(chǎng)總經(jīng)理 管理 購(gòu) 買 樣 機(jī) 參 考 開 發(fā) 采購(gòu)樣品設(shè)備 是否最優(yōu)方案 項(xiàng)目確立 出圖紙、 BOM,“生產(chǎn)資 料交接單” 項(xiàng)目評(píng)審,確認(rèn)可行方案 簽收?qǐng)D紙、 BOM,“生產(chǎn)資 料交接單”
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