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更新時間：2025.03.23
客房部制度全書

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1 客房部崗位職責與組織結(jié)構(gòu) HOUSEKEEPING DEPARTMENT JOB DESCRIPTION 客房部職責 1、部門名稱： 客房部 2、報告上級： 總經(jīng)理 3、部門組成： 客房樓層 PA、洗衣房 4、聯(lián)系部門： 酒店各部門 5、部門宗旨：客房部其主要職能是為賓客提供安全、舒適、清潔、便利的居住 環(huán)境和配套設施，負責酒店客房、公共場所的清潔衛(wèi)生及綠化布 置。部門始終貫徹“賓客至上、服務第一”的原則，堅持為酒店 賓客提供“主動、熱情、快速、周到”的高效優(yōu)質(zhì)服務，積極完 成酒店下達的各項工作指標。 6、部門職責： 6、1、搞好酒店的清潔衛(wèi)生，為客人提供干凈、舒適的居住環(huán)境。 6、2、做好客房的各項接待服務工作，滿足賓客的各項服務需求。 6、3、做好部門的各項安全工作，確保安全生產(chǎn)，保障賓客的人身、財產(chǎn)及酒 店的財產(chǎn)安全。 6、4、完成總經(jīng)理室下達的各項經(jīng)濟指標，做好節(jié)能工作，降

五星級酒店客房布草標準

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五星級酒店客房布草標準（一） 五星級飯店的配備要求 毛巾浴巾每房 2條。 面巾每房 2條。 地巾每房 1條。 方巾每房不少于 2條。 浴衣每床 1件。 軟墊每床 2只。 床上用品 :床單每床不少于 2條。枕芯每床不少于 2只。枕套每床不少于 2只。毛毯每床 1條。床罩每床 1條。 備用薄棉被（或備用毛毯）每床備 1條。 注：視地區(qū)而定。 襯墊 每床 1條。 衛(wèi)生用品 香皂每房不少于 2塊，備皂蝶，每塊凈重不低于 30g，其中至少于塊凈重不低于 45g。 浴液、冼發(fā)液、護發(fā)素、潤膚露每房 2套，每件凈重不低于 35g。 牙刷每房 2把。 牙膏每房 2支，每支凈重不低于 10g。 漱口杯每房 2只。 浴帽每房 2只。 衛(wèi)生紙每房 2卷。 衛(wèi)生袋每房 1只。 拖鞋每房 2雙。 污物桶每房 1只，放于衛(wèi)生間內(nèi)。 梳子每房 2把。 浴簾每房 1條。 防滑墊（若采取其他防滑措施可不放）每房 1塊。 洗

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