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中央空調(diào)市場·2006 年 11 月(上) 開利空調(diào)的服務態(tài)度是“竭誠服務,用戶第一”,目 標是“完善售后服務,提高顧客滿意”。開利空調(diào)配備專 業(yè)工程師負責解答用戶提出的技術(shù)問題,公司領(lǐng)導、技 術(shù)人員、維修人員定期拜訪用戶,建立用戶檔案,使用專 門的用戶管理系統(tǒng)管理用戶資料。開利空調(diào)的承諾有: 現(xiàn)場安裝指導,確保機組正確安裝;用戶培訓,讓用戶擁 有自己合格的操作人員;現(xiàn)場調(diào)試,保證機組處于良好 的運行狀態(tài);在保修期內(nèi)負責更換損壞的零件;可提供 長期的多種類的維修保養(yǎng)服務。 開利的維修及保養(yǎng)服務提供多種形式的服務內(nèi)容, 包括: 空調(diào)系統(tǒng)保養(yǎng)計劃 參加開利“空調(diào)系統(tǒng)保養(yǎng)計劃”,開利即可為貴工廠 或大廈的空調(diào)系統(tǒng)進行一系列檢驗服務,以減低機器操 作時的重大損耗,來確??照{(diào)供應暢順無缺。 此項計劃包括以下服務項目: 定期維修服務——定期檢查主要機件如制冷系統(tǒng)、 空氣處理機、冷凝塔及水泵等。并按空調(diào)
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