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[標簽 :標題 ] 篇一：乘務(wù)員實習(xí)總結(jié) 實習(xí)總結(jié) 雖然我只是鐵路客運實習(xí)生，但是對鐵路系統(tǒng)的工作而言，乘務(wù)員絕無 " 臨時 " 與" 正式 "之分，只要我身穿鐵路制服便代表鐵路的形象，都必須百分之百地為每 名旅客的旅行負責(zé)， 只要胸前掛上 " 鐵路局列車員 " 這個牌子 ,所有列車工作人員都 要為乘客安全、服務(wù)質(zhì)量負責(zé)。 一、實習(xí)期表現(xiàn)和工作態(tài)度 乘務(wù)員的工作是直接與乘客打交道的工作，在運營隊伍中，乘務(wù)員人數(shù)很多，是運營生產(chǎn) 中的生力軍，沒有乘務(wù)員就沒有車廂服務(wù)，鐵路部門國家利益是通過乘務(wù)員的工作來實現(xiàn)。 乘務(wù)員如何提高乘務(wù)服務(wù)質(zhì)量， 首先取決于乘務(wù)員個人的文化修養(yǎng)， 其次是對崗位工作重要 性的公正客觀認識，乘務(wù)員只有對乘務(wù)工作有了正確認識，對旅客的服務(wù)質(zhì)量才能創(chuàng)一流。 加入列車乘務(wù)員行列，是為了豐富，學(xué)會獨立、工作，學(xué)會關(guān)心人
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