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**** 裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司 項(xiàng) 目 經(jīng) 理 工 作 手 冊 工程部 二零零三年制 前言 作為 **裝飾項(xiàng)目管理和施工人員, 我們的目標(biāo)是將 **裝飾的工程在工地形象、 工藝質(zhì)量 等各方面做到行業(yè)最佳, 嚴(yán)格執(zhí)行行業(yè)規(guī)范和公司管理制度, 形成具有戰(zhàn)斗力和凝聚力的施 工組織。 執(zhí)行主體:項(xiàng)目組 監(jiān)督主體:工程材料部 第一章 行為規(guī)范 一、人員素質(zhì)形象要求 作為 **裝飾公司的項(xiàng)目組的一員,您的儀表、儀容、談吐、舉止、行為,不在是代表您 個(gè)人的方面,而是名佳裝飾企業(yè)形象的表現(xiàn)。公眾的親疏、客戶的取舍,將與您的形象息息 相關(guān)。 “我是 **裝飾公司的代表” 1、形象意識(shí) 項(xiàng)目經(jīng)理必須具有強(qiáng)烈的形象意識(shí),從自我做起,同項(xiàng)目組成員一同塑造良好的企業(yè)形 象。 2、著裝要求 工作期間,項(xiàng)目經(jīng)理衣著公司統(tǒng)一制服,項(xiàng)目組成員根據(jù)時(shí)節(jié)衣著公司統(tǒng)一工作服,原 則上衣著整齊清爽、干凈利落。 3、社交、談吐 (1
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家裝公司運(yùn)營管理手冊 目 錄 一、 公司組織架構(gòu)及公司運(yùn)營流程 ?????????????.1 二、 公司常規(guī)管理制度 ???????????????????.?.2 三、 施工工區(qū)管理制度 ???..??????????????. .4 四、 各部門崗位說明書 ?????????????????????7 五、 各部門工作制度 ??????????????????. .19 六、 家裝客戶接待流程 ????????????????????.24 七、 工程質(zhì)檢報(bào)告書 ????????????????????.?.25 八、 客戶服務(wù)手冊 ???????????????????.. .39 九、 開工通知單 ??????????????????????. .58 十、交款通知單 ???????????.. ???????????.59 十一、 樣板間工程協(xié)議