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1 閱讀 2 榮事達(dá)的“紅地毯服務(wù)” 顧客服務(wù)是家電市場越來越重要的手段,服務(wù)內(nèi)容擴充、服務(wù)承諾升級、服務(wù)口號創(chuàng)新、服務(wù)行為規(guī) 范是新一輪服務(wù)競爭的鮮明特點。榮事達(dá)于 1997 年“ 3·15”之際隆重推出了“紅地毯”服務(wù),引起強烈 反響。其中的“三大紀(jì)律、八項注意”服務(wù)行為規(guī)范,更是畫龍點睛之筆,并被家電企業(yè)廣為仿效。 “紅地 毯服務(wù)”的基本做法是:維修人員上門服務(wù)時攜帶一塊紅地毯,在紅地毯上開展維修操作。 1、紅地毯具體服務(wù) 其內(nèi)容三個部分:一是,確定“紅地毯”服務(wù)的寓意和特點;二是,確定“紅地毯”服務(wù)的承諾內(nèi)容; 三是,確定“紅地毯”服務(wù)規(guī)范。 (1) 這三部分是一個聯(lián)系緊密的整體, 但必須從第一個問題開始, 以確定整個服務(wù)體系的基調(diào)。在現(xiàn)實 生活中,“紅地毯”經(jīng)常在非常隆重、尊貴的場合使用,如國家元首歡迎外國元首來訪、重大活動的開幕剪 彩等。企業(yè)為用戶服務(wù)時鋪設(shè)紅地毯,確
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一、凈水器代理凈水器加工凈水器加盟凈水器簽約要注意代理售后協(xié)議 二、甲方職責(zé) 1, 甲方負(fù)責(zé)提供符合國家相關(guān)安全和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的凈水產(chǎn)品。 2, 雙方負(fù)責(zé)提供完整的產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)資料, 并將不定期在公司舉辦產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)班。 甲方視情 況可委派市場督導(dǎo)對乙方進行產(chǎn)品培訓(xùn)。 3, 甲方對凈水機產(chǎn)品實行國家三包政策, 一年保修終生維護。 超濾膜濾芯無過濾效果保修一年,