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161 寶潔公司—中國 /分銷商核心工作流程 流程: 訂單管理 版本: 1 子流程: 送貨執(zhí)行 編號: 2.2.4.1 要素: 送貨執(zhí)行 地點(diǎn):總部 /分部 送貨執(zhí)行 定義: 1、這是一個(gè)分銷商把成品運(yùn)送給客戶的過程,同時(shí)也包含如何處理多送、短少和殘損。 要素: 1、成品從分銷商到客戶 2、退貨管理 衡量: 1、按時(shí)送貨率 2、不發(fā)生多送、短少、殘損 寶潔公司—中國 /分銷商核心工作流程 流程: 訂單管理 版本: 1 子流程: 送貨執(zhí)行 編號: 2.2.4.1 要素: 成品從分銷商到客戶 地點(diǎn):總部 /分部 成品從分銷 商到客戶 定義: 把貨物從分銷商的倉庫運(yùn)送到客戶并證實(shí)到貨。 步驟: 1、 送貨 2、 客戶驗(yàn)貨 3、 司機(jī)交還送貨單給分銷商 衡量: 1、按時(shí)到貨率 2、訂單送貨完成率(不發(fā)生多送、短少、殘損) 3、貨車卸貨時(shí)間 輸入: 1、發(fā)票和銷售單據(jù) 2、送貨路線 輸出:
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