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是推還是拉 令人沮喪的日用品 如果我不能熟練地使用現(xiàn)代噴氣式飛機(jī)駕駛艙內(nèi)的儀表, 我不會感到驚訝或 者不安,但我不應(yīng)該在使用門、 開關(guān)、水龍頭等日用品時(shí)出現(xiàn)問題。 或許有人問: “門?你不會開門嗎?”是的,本來應(yīng)該拉的門,我卻用手去推,應(yīng)該推的門, 我卻用手去拉。相信很多人都有這種生活經(jīng)驗(yàn)。 看看下面這個(gè)漂亮的大門, 你覺得正確的打開方式是什么?推?還是拉?或 者是兩者都可以。如果沒有親自去嘗試過,你能一眼就判斷出來嗎? 這些日用品問題聽起來微不足道, 但卻能影響你的心情,或是讓你心情愉悅, 或是讓你灰心喪氣,影響你一整天的生活。 問題出在哪里 一旦在使用諸如門之類日用品時(shí)出了問題, 我們總是傾向于責(zé)怪自己笨手笨 腳,畢竟,只有復(fù)雜的物品才可能需要說明書。 但是,如果仔細(xì)分析,就能發(fā)現(xiàn), 正是由于設(shè)計(jì)人員沒有充分考慮用戶的需求,才導(dǎo)致了失誤的發(fā)生。 產(chǎn)品本身必須能夠說明問題: 也就是說在產(chǎn)
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