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更新時間：2025.01.05
殷俊老師《網(wǎng)絡(luò)時代的危機公關(guān)和輿情管理》

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課程預(yù)定：高原 電話： 15311268687 QQ：1156840700 《網(wǎng)絡(luò)時代的危機公關(guān)和輿情管理》 ◆ 課程大綱： 一．網(wǎng)絡(luò)時代，危機頻出 1．網(wǎng)絡(luò)危機事件展示 （一系列網(wǎng)絡(luò)危機事件展示） 2．危機的三重效應(yīng) 3．網(wǎng)絡(luò)文章引發(fā)的危機分析 4．網(wǎng)絡(luò)時代輿情管理的重要性 二．網(wǎng)絡(luò)時代讓企業(yè)處于高危狀態(tài) 1．社會失衡成為公共危機頻發(fā)的土壤； 2．槍手、推手和水軍的推波助瀾； 3．信息少過濾，公共危機發(fā)生率高； 4．傳播快、覆蓋廣，緩沖時間少； 5．公眾參與、情緒煽動加劇公共危機； 6．公共危機病毒式復(fù)制，后遺癥多。 三．網(wǎng)絡(luò)時代的公眾分析 （案例分析、互動研討） 1．網(wǎng)絡(luò)危機發(fā)生后，公眾最關(guān)心什么 2．網(wǎng)絡(luò)危機發(fā)生后，以最快的速度與公眾接觸 3．如何把握公眾的情緒 4．組織化、串聯(lián)化趨勢漸強 四．網(wǎng)絡(luò)時代需要認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)媒體 （案例分析、互動研討） 1．網(wǎng)絡(luò)媒體是誰 2．重視網(wǎng)絡(luò)媒體 3

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