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更新時(shí)間：2025.05.31
2012年質(zhì)量目標(biāo)控制計(jì)劃

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1 2012年公司質(zhì)量目標(biāo)控制計(jì)劃 序 號(hào) 總質(zhì)量 目標(biāo)內(nèi)容 部門分解 質(zhì)量目標(biāo) 責(zé)任 部門 考核依據(jù) 目標(biāo)計(jì)算方法 管理措施 1 產(chǎn)品 出廠 合 格 率 100% 1、全員培訓(xùn)率 100% 行政部 行政部每月提供培 訓(xùn)記錄 參加培訓(xùn)人數(shù) /總?cè)藬?shù) 1. 根據(jù)年度目標(biāo)實(shí)施 2. 新進(jìn)人員上崗前進(jìn)行崗前培訓(xùn)，培 訓(xùn)合格后方能上崗作業(yè) 2. 文件發(fā)放及時(shí)準(zhǔn)確率 100% 行政部 文件收發(fā)記錄 文件發(fā)放準(zhǔn)確數(shù) /總發(fā)放數(shù) 1. 緊急件 4小時(shí)內(nèi)發(fā)放 2. 一般件 3天內(nèi)發(fā)放 3、主要生產(chǎn)設(shè)備完好率≥ 98% 生產(chǎn)部 生產(chǎn)部每月提供完 好設(shè)備檢查表 完好主要生產(chǎn)設(shè)備數(shù) /主要生產(chǎn) 設(shè)備數(shù)× 100% 1. 落實(shí)設(shè)備日月保養(yǎng) 2. 制定年度保養(yǎng)計(jì)劃并落實(shí) 3. 由專業(yè)人員操作、保養(yǎng)設(shè)備 4、新購設(shè)備及時(shí) 交付率 100% 生產(chǎn)部 提供交付情況統(tǒng)計(jì) 表 及時(shí)交付設(shè)備數(shù) /應(yīng)交付設(shè)備數(shù) ×10

2011年度公司質(zhì)量目標(biāo)控制計(jì)劃(定稿)

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2011年度公司質(zhì)量目標(biāo)控制計(jì)劃 項(xiàng) 目 分 解 項(xiàng) 目 目 標(biāo) 責(zé)任部門 // 督導(dǎo)部門 統(tǒng)計(jì)部門 1.財(cái)務(wù)類指標(biāo) 1.客戶（數(shù)字+模擬）續(xù)費(fèi)收費(fèi)任務(wù)月 /年度累計(jì)收入完成率： 95% 分公司// 客戶服務(wù)中心 財(cái)務(wù)部 營帳中心 2.清欠收費(fèi)任務(wù)月 /年度累計(jì)收入完成率： 90% 3.新增安裝費(fèi)（包括機(jī)頂盒銷售收入）月 /年度累計(jì)收入完成率： 95% 分公司// 市場營銷部 4.新增收視費(fèi)月/ 年度累計(jì)收入完成率： 5. 新增 VOD點(diǎn)播月/年度累計(jì)收入完成率： 6.新增寬帶新裝業(yè)務(wù)月 /年度累計(jì)收入完成率： 7.付費(fèi)頻道整體業(yè)務(wù)收入月 /年度累計(jì)收入完成率： 8.高清新增戶數(shù)月 /年度累計(jì)完成率： 90% 9.網(wǎng)源出租費(fèi)等費(fèi)用收繳及時(shí)率、專網(wǎng)專線客戶收費(fèi)及時(shí)率： 100% 分公司// 市場營銷部 2.客戶服務(wù)類 指標(biāo) 1.單戶工程安裝、單戶報(bào)開及時(shí)率：3個(gè)工作日內(nèi) （寬帶安裝

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