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更新時(shí)間：2025.03.29
消防工程售后服務(wù)管理程序

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消防工程售后服務(wù)管理程序 1.目的 為使消防報(bào)警聯(lián)動控制系統(tǒng)設(shè)備的維護(hù)工作標(biāo)準(zhǔn)化、 程序 化，提高維護(hù)工作的專業(yè)水平，滿足用戶要求，特制定本程 序。 2．適用范圍 公司所承擔(dān)的消防工程項(xiàng)目的維護(hù)工作。 3．職責(zé) 消防工程的維護(hù)工作由公司技術(shù)部承擔(dān)， 其它部門應(yīng)予配 合、協(xié)調(diào)。 4．工作程序 4.1 維護(hù)工作人員基本要求 4.1.1 公司技術(shù)部與人力資源部應(yīng)做好公司維護(hù)人員隊(duì)伍 建設(shè)，確保使維護(hù)工作人員具備相應(yīng)的專業(yè)知識、 技術(shù)水平， 較豐富的維護(hù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任心。 4.1.2 維護(hù)工作應(yīng)樹立質(zhì)量第一、客戶第一、為客戶服務(wù) 的思想，自覺地維護(hù)公司在客戶當(dāng)中的良好形象。 4.1.3 維護(hù)工作人員應(yīng)熟悉和明確各有關(guān)維護(hù)合同的主要 內(nèi)容（維護(hù)工作范圍、責(zé)任、具體要求等） ，按《消防工程 維護(hù)工作操作指導(dǎo)書》具體開展維護(hù)工作。 4.1.4 維護(hù)工作中，排故和例行檢測、處理出現(xiàn)

消防工程-售后服務(wù)及培訓(xùn)計(jì)劃

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售后服務(wù)及培訓(xùn)計(jì)劃 第一節(jié) 質(zhì)量回訪及保修承諾 消防質(zhì)量回訪及保修，是消防系統(tǒng)發(fā)揮正常功能的前提保障。我公司依照業(yè)主招標(biāo)文 件要求及國家相關(guān)驗(yàn)收規(guī)范，結(jié)合本項(xiàng)目的實(shí)際情況及業(yè)主的管理要求，制定本項(xiàng)目的質(zhì) 量回訪及保修措施方案，使整個(gè)維保工作系統(tǒng)化、規(guī)范化、檔案化，確保使整個(gè)設(shè)備系統(tǒng) 良好運(yùn)行、完整好用和遇警時(shí)的萬無一失。 鑒于本工程自身及消防系統(tǒng)的重要性，我公司鄭重承諾：本消防工程質(zhì)量保修期為 2 年，滿足國家標(biāo)準(zhǔn)要求。我公司愿為本項(xiàng)目提供終生免費(fèi)技術(shù)咨詢服務(wù)。 第二節(jié) 質(zhì)量回訪及保修服務(wù) 1. 在保修期內(nèi)，我公司將隨時(shí)為業(yè)主提供全方位的服務(wù)與支持，并按保修服務(wù)方案定期 對本消防系統(tǒng)進(jìn)行保養(yǎng)。 2. 在本工程竣工驗(yàn)收后，我公司將在 1 個(gè)月內(nèi)，免費(fèi)為業(yè)主提供多媒體形式的系統(tǒng)管理 和系統(tǒng)操作培訓(xùn)。 3. 我公司下設(shè)有專門的維修機(jī)構(gòu)，該維修機(jī)構(gòu)備有足夠的維護(hù)技術(shù)人員和零備件，以便 對設(shè)備提供

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