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更新時(shí)間：2025.03.15
工程部保修流程

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工程部日常保修流程 一、業(yè)主房屋自用部位及設(shè)施設(shè)備報(bào)修 (保修期外 )流程圖 二、業(yè)主房屋自用部位及設(shè)施設(shè)備報(bào)修 (保修期外 )流程 1、住戶通過打電話、親自到客服部的方式報(bào)修。 2、客戶代表負(fù)責(zé)接聽報(bào)修電話和接待報(bào)修人。 （1）客戶代表在接到住戶報(bào)修時(shí)應(yīng)詳細(xì)詢問報(bào)修內(nèi)容，并區(qū)分報(bào)修內(nèi)容是 自用部位還是共用部位、 是在保修期內(nèi)還是在保修期外， 根據(jù)報(bào)修內(nèi)容及時(shí)告知 住戶應(yīng)支付的維修費(fèi)用。 （2）客戶代表在接到住戶報(bào)修時(shí)應(yīng)填寫 《報(bào)修記錄表》，并將記錄內(nèi)容（包 括：住戶姓名、地址、電話、報(bào)修內(nèi)容、維修費(fèi)用、預(yù)約維修時(shí)等）填入《維修 單》（一式三聯(lián)）。客戶代表立即將《維修單》 （三聯(lián)）交給工程部主管，工程部 主管在《報(bào)修記錄表》上簽字。 3、工程部主管根據(jù)報(bào)修內(nèi)容，安排維修人員的工作： （1）一般情況下，工程部主管應(yīng)及時(shí)派相應(yīng)工種的維修人員前去維修，人 員安排有困難的， 須與客服主管溝通及時(shí)與

工程部工作流程

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工程部工作流程 一、下達(dá)工程施工任務(wù)書的工作流程 1. 了解公司基建項(xiàng)目的統(tǒng)一部署和對(duì)單位工程施工進(jìn)度的要求； 2. 施工現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備工作已完成； 3. 施工圖紙及其他有關(guān)資料齊全； 4. 施工圖紙已經(jīng)過有關(guān)上級(jí)建筑行政主管部門審批； 5. 簽定施工合同； 6. 根據(jù)合同內(nèi)容，由建設(shè)單位簽發(fā)建設(shè)工程施工任務(wù)書； 7. 施工單位接到施工任務(wù)書后，簽發(fā)回條憑證，證明施工任務(wù)書已收到，即按合同內(nèi)容 及任務(wù)書組織施工； 8. 經(jīng)常檢查施工單位的執(zhí)行情況； 9. 定期或不定期項(xiàng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工程完成情況； 協(xié)助施工單位解決施工過程中所出現(xiàn)的問題。 二、施工監(jiān)督管理的工作流程 1. 掌握建設(shè)單位簽發(fā)給施工單位的《建設(shè)工程施工任務(wù)書》的內(nèi)容； 2. 學(xué)習(xí)有關(guān)施工圖紙及其他有關(guān)的設(shè)計(jì)文件； 3. 熟悉與施工圖紙有關(guān)的國(guó)家、省、市的規(guī)范、規(guī)程及規(guī)定； 4. 施工單位在施工過程中，經(jīng)常到施工現(xiàn)場(chǎng)了解施工進(jìn)度情況和質(zhì)

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