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安 全 管 理 工 作 手 冊(cè) 總 則 一、為了規(guī)范御景灣安管部安管隊(duì)伍的日常管理, 達(dá)到“政治合格、素質(zhì)過硬、 紀(jì)律嚴(yán)明、服務(wù)規(guī)范”的安管隊(duì)伍管理總要求, 不斷加強(qiáng)隊(duì)伍的規(guī)范化、 標(biāo)準(zhǔn) 化建設(shè),按照半軍事化管理的要求,制定本手冊(cè)。 二、本手冊(cè)適用于御景灣物管中心安管主管、安管(班)長(zhǎng)、安管隊(duì)員。 三、本手冊(cè)為御景灣安管隊(duì)伍的日常管理標(biāo)準(zhǔn), 根據(jù)各自崗位的要求, 制定安 管隊(duì)伍崗位職責(zé)、工作程序及各類應(yīng)急處理預(yù)案,以利于工作開展。 四、物管中心必須嚴(yán)格執(zhí)行本手冊(cè)的規(guī)定。 安全管理部對(duì)貫徹執(zhí)行本手冊(cè)負(fù)有 直接責(zé)任,必須嚴(yán)格要求,檢查、監(jiān)督所屬人員認(rèn)真貫徹落實(shí)。 五、物業(yè)管理公司督查小組定期檢查本手冊(cè)在管理中心的落實(shí)情況, 本手冊(cè)作 為對(duì)安管部的月度考核標(biāo)準(zhǔn)之一。 一、 安全管理防范規(guī)定 1 適用范圍 本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了各公共區(qū)域的安全防范要求,適用于御景灣項(xiàng)目中心的安全防范。 2 編制依據(jù) /引用
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菲特御景灣酒店式公寓 物管方案 福建省誠(chéng)信物業(yè)管理有限公司合肥分公司 二 00八年十二月十日 目 錄 第一部分御景灣〃菲特國(guó)際概況 一、前言 二 御景灣〃菲特國(guó)際概況 第二部分物業(yè)管理服務(wù)模式 一、“酒店式管理”“禮賓式服務(wù)”特色服務(wù)概述 二、服務(wù)內(nèi)容 三、推行首接負(fù)責(zé)制 第三部分管理目標(biāo)及服務(wù)承諾 一、目標(biāo)定位 : 二、服務(wù)承諾 : 第四部分前期介入管理方案 一、物業(yè)管理前期介入的定義和作用 二、前期介入的工作內(nèi)容 第五部分入伙管理方案 一、物業(yè)入伙的方法 二、物業(yè)入伙流程 第六部分公寓組織架構(gòu) 一、管理架構(gòu) 二、各崗位人員任職條件 第七部分員工 培訓(xùn)管理 一、管理服務(wù)人員的培訓(xùn) 二、管理服務(wù)人員的管理 第八部分管理規(guī)章制度 一、質(zhì)量手冊(cè)目錄 二、程序文件目錄 三、作業(yè)指導(dǎo)書: 四、各項(xiàng)制度 第九部分售后服務(wù)方案 一、 售后服務(wù)流程 二、 售后服務(wù)質(zhì)量記錄 第十部分裝修服務(wù)方案 一、