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第 1 頁 共 1 頁 裝飾公司賣的不是特定的產(chǎn)品, 而是一個(gè)服務(wù)過程, 這個(gè)過程是由設(shè)計(jì)、 材料、價(jià)格、工藝、 服務(wù)組成,簽單與否是由這五個(gè)起決定性的作用,少了其中任何一個(gè)環(huán)節(jié),我們都不可能成 交,所以只有掌握了這五個(gè)環(huán)節(jié)的知識點(diǎn),簽單真的可以變成一種習(xí)慣。 設(shè)計(jì)知識點(diǎn) 1、對于設(shè)計(jì)除了設(shè)計(jì)老師那些特別專業(yè)的問題之外,每個(gè)人都要懂得看圖紙,看圖紙的第 一步是找準(zhǔn)入戶門, 入戶門進(jìn)門后一般是一個(gè)小過道或者是客廳和餐廳, 還有一種是入戶花 園,而這種入戶花園有很大的程度是做成一個(gè)房間來用,最多是書房兼客戶的那種,也可以 做成那種休閑室(根據(jù)客戶的具體需求再來做詳細(xì)的深入設(shè)計(jì)) 。 2、入戶后可能是客餐廳, 因?yàn)楝F(xiàn)在的商品房客廳和餐廳是連在一起的, 所以我們的設(shè)計(jì)(也 叫功能布局)必須是結(jié)合客餐廳的獨(dú)立性和完整、美觀性來給客戶做講解,最多的是體現(xiàn)在 電視背景、餐廳背景、吊頂來做文章,當(dāng)然后期配
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裝飾電話營銷話術(shù)集 1、請問是 XX 先生嗎?有知道全名便稱呼其全名。 我是桂林家裝十強(qiáng)設(shè)計(jì)俱樂部的,我姓胡, XX 先生(女士)是這樣的,打電話給您呢,是 有個(gè)非常棒的資訊要與您分享, 就是在本周日上午 10點(diǎn)到下午 6 點(diǎn)。我們將邀請 80位要裝 修的業(yè)主一起參加一場家裝設(shè)計(jì)咨詢會(若不耐煩便說請問你家裝修到哪一個(gè)階段了呢?) (慢點(diǎn)有節(jié)律自然的談話,不要說得太快,沒有停頓,相信他不會掛斷) 會有多名資深設(shè)計(jì)師現(xiàn)場為您解答您將要遇到的各種裝修難題, 請問您是和家人一起來呢還 是自己來? A. 客戶回答:準(zhǔn)備裝修的(對活動感興趣,詢問具體時(shí)間和地址) 話務(wù)員 :好的,我稍后將具體時(shí)間和地址發(fā)短信告訴您,我會提前幫您預(yù)留好位置, 因?yàn)檫@次人會比較多,最好來之前將房子的戶型圖帶上。歡迎您參加。 B.客戶回答:不打算裝修先(可能是比較忙,或近期確實(shí)沒這個(gè)計(jì)劃) 話務(wù)員:(1)您的房子是準(zhǔn)備自己