造價通
更新時間：2024.12.28
電話總機消防應急工作標準

格式：pdf

大?。?span class="single-tag-height">33KB

頁數(shù)： 3頁

文件名 電話總機消防應急工作標準 電子文件編碼 JDAQ042 頁碼 2-1 ●接到客人或員工的緊急報警 (1)告訴報警人保持冷靜； (2)向報警人詢問以下內(nèi)容： ①報警人姓名； ②報警人所在部門 (員工 )； ③著火位置； ④何物著火； ⑤火勢大?。?⑥準確記錄有關(guān)內(nèi)容。 ●通知消防控制中心 (1)通知消防控制中心以下內(nèi)容： ①報警人姓名； ②報警人所在部門 (員工 )； ③著火位置； ④何物著火； ⑤火勢大?。?⑥話務員姓名。 (2)記錄受話人姓名。 ●填寫報警記錄 準確記錄報警處理的有關(guān)內(nèi)容。 ●接到消防控制中心的緊急報警 (1)仔細聽清報警地點、報警人姓名； (2)重復報警地點、報警人姓名； (3)準確記錄報警內(nèi)容。 文件名 電話總機消防應急工作標準 電子文件編碼 JDAQ042 頁碼 2-2 ●通知有關(guān)部門 (1)白天通知大堂經(jīng)理、保安部經(jīng)理 (值班室 )、總經(jīng)理辦公室、消防

酒店前廳部電話總機工作流程

格式：pdf

大?。?span class="single-tag-height">69KB

頁數(shù)： 6頁

1、話務員工作流程 酒店前廳部電話總機工作流程 班次 工 作 流 程 早班 （1）閱讀交班本，并簽名，交接衛(wèi)生檢查表。 （2）向夜班人員了解叫醒服務落實情況，特別是 VIP 客人人工 叫醒，了解 DND（請勿打擾）情況。 （3）繼續(xù)辦理 VIP 客人人工電話叫醒服務。 （4）對電腦打印出來的未叫醒服務的房間進行補叫。 （5）了解當天 VIP 客人，熟悉 VIP 的姓名、身份和房號，了解 當天的天氣預報。 （6）處理正常話務工作。 （7）安排輪流用午餐。 （8）將需交班的內(nèi)容記錄在交班本上。 （9）交接班。 中班 （1）閱讀交班本，并簽名，交接衛(wèi)生檢查表。 （2）向早班人員了解電話轉(zhuǎn)移和 DND（請勿打擾）情況。 （3）了解當天 VIP 客人，熟悉 VIP 姓名、身份及房號，了解當 天的天氣預報。 （1） 掌握客人外出留言情況。 （2） 處理早班尚未完成的工作。 （3） 處理日常話務工作。

最新知識

總線制電話總機
點擊加載更多>>

相關(guān)問答

總線制電話總機
點擊加載更多>>
專題概述
總線制電話總機相關(guān)專題

分類檢索：