嵇國光先生，1983年開始從事全面質(zhì)量管理（TQM）工作，1986年起擔(dān)任某國營大企業(yè)企管辦主任，1990年～1994年在某局負(fù)責(zé)TQM和現(xiàn)場管理工作，1995年起專門從事管理咨詢和培訓(xùn)工作。1995年～2003年6月底，經(jīng)其成功咨詢的客戶已達(dá)142家。嵇國光先生現(xiàn)任久盛企業(yè)發(fā)展咨詢公司總經(jīng)理，同時(shí)還擔(dān)任了10余家公司的管理顧問，其先后編著出版了6本企業(yè)管理書籍，并在省級(jí)以上刊物發(fā)表管理論文72篇。

1 主要術(shù)語介紹

1.1　有關(guān)審核的概念

1.2 有關(guān)質(zhì)量管理體系的基本概念

2　審核的分類

2.1　審核對(duì)象分類法

2.2　審核委托方分類法

2.3　審核范圍分類法

3　質(zhì)量管理體系審核的一般步驟

3.1　第一方審核(內(nèi)部審核)的步驟

3.2　第二方審核的步驟

3.3　第三方審核的步驟

4 內(nèi)部審核的基本要求和特點(diǎn)

4.1 內(nèi)部審核的基本要求

4.2 內(nèi)部審核的基本特點(diǎn)

4.3　提高內(nèi)部審核效果的途徑

4.4　我國獲證組織質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的現(xiàn)狀分析內(nèi)部審核方案

5.1　審核方案的定義與理解

5.2　審核方案的管理

5.3　審核方案的編制

5.4　審核方案的記錄

6 內(nèi)部審核活動(dòng)

6.1 審核啟動(dòng)

6.2　組織學(xué)習(xí)文件

6.3　現(xiàn)場審核的準(zhǔn)備

7　現(xiàn)場審核實(shí)施

7.1　現(xiàn)場審核實(shí)施的基本內(nèi)容

7.2 首次會(huì)議

7.3 現(xiàn)場審核

7.4　不合格項(xiàng)報(bào)告

7.5　末次會(huì)議

8 內(nèi)部審核報(bào)告

8.1 報(bào)告內(nèi)容

8.2　報(bào)告中的審核結(jié)論

8.3　報(bào)告中的糾正、預(yù)防和改進(jìn)措施及要求

8.4　報(bào)告處理

8.5 報(bào)告格式

8.6 注意事項(xiàng)

9 跟蹤審核

9.1　跟蹤審核的含義

9.2　跟蹤審核的目的

……

10　管理體系內(nèi)部審核員

11　質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核要點(diǎn)及方法

12　管理評(píng)審

13　產(chǎn)品質(zhì)量審核

附錄1　質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員培訓(xùn)練習(xí)

附錄2　Q/RS 1030—2003　內(nèi)部審核程序

附錄3　Q/RS 1029—2003　糾正與預(yù)防措施管理程序

附錄4　Q/RS 1008—2003　管理評(píng)審程序

附錄5　對(duì)客車段修滾動(dòng)軸承輪實(shí)施質(zhì)量審核程序2100433B

本書旨在幫助企業(yè)按照ISO 900l標(biāo)準(zhǔn)有效開展內(nèi)部審核工作，并可作為質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員培訓(xùn)教材。本書根據(jù)ISO 19011：2002《質(zhì)量（或）環(huán)境管理體系審核指南》的內(nèi)容進(jìn)行部分修訂，為企業(yè)審核提供最新的參考依據(jù)。

本書注重內(nèi)部審核的規(guī)范性、實(shí)用性和有效性。規(guī)范性方面主要參照了國際認(rèn)可的質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員教程；實(shí)用性方面主要是根據(jù)作者多年來從事審核工作的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和研究心得；有效性方面主要是作者在對(duì)眾多客戶質(zhì)量管理體系咨詢、認(rèn)證過程中分析、評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上形成的原則及做法。

內(nèi)部審核作為企業(yè)管理的檢查工具不能僅停留在符合性方面，而應(yīng)以有效性為重點(diǎn)；不能僅局限于質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)范圍，而應(yīng)擴(kuò)大到其他需要檢查的領(lǐng)域。企業(yè)通過每次內(nèi)部審核應(yīng)能導(dǎo)致改進(jìn)行為并取得成果，使企業(yè)成為最大的受益者。

但任何檢查工具，只有正確使用，才能達(dá)到預(yù)期效果。為此作為內(nèi)部審核員，必須具備兩個(gè)前提條件：（1）正確理解并掌握選定的標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)質(zhì)量管理體系要求；（2）正確掌握使用審核的原則、方法和技巧。

內(nèi)容簡介

《2008版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核培訓(xùn)教程》注重內(nèi)部審核的規(guī)范性、實(shí)用性和有效性。規(guī)范性方面主要參照了國際認(rèn)可的質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員教程；實(shí)用性方面主要是根據(jù)作者15年來從事內(nèi)外部審核工作的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和研究心得；有效性方面主要是作者在對(duì)眾多客戶質(zhì)量管理體系咨詢、認(rèn)證實(shí)踐過程進(jìn)行分析、評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上形成的原則及做法。 內(nèi)部審核作為企業(yè)管理的檢查工具不能僅停留在符合性方面，而應(yīng)以有效性為重點(diǎn)；不能僅局限于質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)范圍，而應(yīng)擴(kuò)大到其他需要檢查的企業(yè)經(jīng)營管理領(lǐng)域。企業(yè)通過每次內(nèi)部審核應(yīng)能導(dǎo)致改進(jìn)行為并取得成果，使企業(yè)成為最大的受益者。 但任何檢查工具，只有正確使用才能達(dá)到預(yù)期效果。為此，作為合格的內(nèi)部審核員必須具備兩個(gè)前提條件：（1）正確理解并掌握選定的標(biāo)準(zhǔn)、文件和企業(yè)質(zhì)量管理體系要求；（2）正確掌握使用審核的原則、方法和技巧。2100433B

內(nèi)容簡介

本書旨在幫助企業(yè)按照ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)有效開展內(nèi)部審核工作，內(nèi)容包括審核的基本概念，質(zhì)量審核的分類，質(zhì)量管理體系審核的一般步驟，內(nèi)部審核的基本要求和特點(diǎn)等。2100433B

內(nèi)容介紹

《ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理體系運(yùn)行和改進(jìn)(2000版)》全面闡述和解釋了2000版質(zhì)量管理體系系列標(biāo)準(zhǔn)，介紹了文件化質(zhì)量管理體系建立編制原則，從實(shí)踐出發(fā)介紹金華電業(yè)局編著的《質(zhì)量手冊(cè)》、《程序文件》等，最后介紹“三標(biāo)”一體化管理。

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