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傳統(tǒng)的營銷組合理論(4Ps)在服務(wù)市場營銷中具有其局限性。本文在服務(wù)營銷組合理論7P(s即產(chǎn)品、價(jià)格、分銷、促銷、人員、有形展示和過程)的基礎(chǔ)上,通過分析重慶美的空調(diào)服務(wù)營銷存在的問題,提出了美的空調(diào)服務(wù)營銷策略:產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道與促銷策略、內(nèi)部營銷策略、有形展示策略、過程管理策略、關(guān)系營銷策略。
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