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長沙市規(guī)劃信息服務中心長沙市建設工程規(guī)劃許可公告牌監(jiān)制辦理制度(試行) 長沙市規(guī)劃信息服務中心 長規(guī)信發(fā) [2009] 34 號 第一章 總則 第一條 為提高長沙市建設工程規(guī)劃許可公告牌 (以下簡稱“公告牌” )監(jiān)制工 作的規(guī)范化和標準化水平, 提高對外服務質(zhì)量, 加強內(nèi)部管理, 確保 公告牌監(jiān)制業(yè)務辦理的正確率和正點率,特制定本制度。 第二條 從事公告牌監(jiān)制的工作人員必須按本制度執(zhí)行。 第二章 辦卷制度 第三條 首問責任制 凡對來中心辦理公務或來訪者, 工作人員必須做到不推諉, 不敷衍,對咨 詢者需耐心解釋,工作人員有引領來訪者到相關處室或相關專業(yè)技術人員處的 職責。 第四條 限時辦結制 中心公告牌監(jiān)制業(yè)務的辦卷時間均為 2個工作日(從網(wǎng)絡申報到審核完 成)。其中經(jīng)辦人不超過 1個工作日,審核人不超過 1個工作日。 進入綠色通道的案卷,原則上工作時限為 1個工作日。 第五條 實行投訴舉報
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