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第一章 1、如何理解生產、運作、生產運作管理的內涵? 2、企業(yè)的三大基本職能是什么? 答:財務、生產運作、營銷 3、指出生產運作管理的任務與目標? 答:P4其基本任務 .............. 效益 4、說明生產運作管理具有哪些特征? 5、制造業(yè)與服務業(yè)有哪些區(qū)別? (1)制造業(yè)是以產品為中心組織運作,而服務業(yè)是以人為中心組織運作。 (2)制造業(yè)可以用庫存來調節(jié)供需矛盾,服務業(yè)往往無法用庫存來調節(jié)供需矛 盾。 (3)制造業(yè)生產設施可遠離顧客,服務設施必須靠近顧客。 (4)制造樸實物形態(tài)的東西較多,服務誰無形的因素較多。 第二章 1、企業(yè)如何更好地適應新的經營環(huán)境? 2、生產運作管理有哪些新特征? 答:研究領域、研究內容、方法與手段、依托的環(huán)境、管理的集成度 3、結合企業(yè)的實例說明業(yè)務流程再造的原因與意義? 4、企業(yè)在生產運作過程中如何運用 TOC理論? 5、大批量生產和規(guī)模制定的區(qū)別和
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