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更新時間：2024.12.28
某某出租車公司管理制度[1]

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1 昆明 *** 出租汽車有限公司 投訴受理制度 一、為了更好的為廣大乘客服務(wù)，促進公司從業(yè)人員整體服務(wù)水平的 提高制定本制度。 二、公司管理人員接到乘客投訴的電話或來訪后， 必須做好詳細登記。 三、做好登記后，即時根據(jù)所提供的資料迅速查找車輛，并對所涉車 輛駕駛員即時聯(lián)系詢問有關(guān)事務(wù)。 四、查實投訴后，必須按《昆明市客運出租汽車管理條例》 嚴(yán)肅處理。 五、處理駕駛員的結(jié)果必須向乘客反饋。 六、如屬于乘客誤會，需耐 心向乘客解釋清楚 。 2 昆明 *** 出租汽車有限公司 失物查找制度 一、為了更好的為廣大乘客服務(wù)，促進公司從業(yè)人員整體服務(wù)水平的 提高制定本制度。 二、公司管理人員接到乘客或主管部門失物查找的電話或來訪后，必 須詳細詢問情況并做好登記。 三、做好登記后，即時根據(jù)所提供的信息迅速查找車輛，對所涉車輛 駕駛員即時聯(lián)系詢問有關(guān)事務(wù)。 四、如找到失物需即時聯(lián)系失主，要求駕駛員主

出租車管理制度

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頁數(shù)： 78頁

出租汽車公司 管 理 制 度 2014年 3月 5日 - 1 - 目 錄 1、機構(gòu)設(shè)置及工作職責(zé) ???????? 03 2、安全生產(chǎn)例會制度 ???????? 12 3、安全生產(chǎn)檢查制度 ???????? 13 4、安全生產(chǎn)教育制度 ???????? 14 5、安全生產(chǎn)值班制度 ???????? 15 6、安全生產(chǎn)隱患報告登記管理制度 ???????? 16 7、事故調(diào)查報告處理和統(tǒng)計制度 ???????? 17 8、重大傷亡事故行政責(zé)任追究制度 ???????? 19 9、安全生產(chǎn)管理處罰規(guī)定 ???????? 21 10、安全學(xué)習(xí)記錄表 ???????? 25 11、重特大安全事故應(yīng)急處理預(yù)案 ???????? 26 12、安全生產(chǎn)突發(fā)火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案 ???????? 27 13、車輛服務(wù)質(zhì)量考核規(guī)定 ???????? 30 14、服務(wù)承諾責(zé)任書 ???????? 31

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