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根據(jù)某院近幾年病案復印工作的實際情況,分析總結病案復印窗口工作出現(xiàn)的常見問題以及針對存在問題采取相應的病案復印流程改造措施。比較復印流程改造前后病案復印的工作人員人均復印量以及工作滿意度,結果顯示通過不斷優(yōu)化復印流程,病案復印總人次數(shù)和工作人員人均復印人次數(shù)均有增長,并且工作人員的滿意度有所提高,說明病案復印流程的改造工作取得顯著的成果,達到提高病案復印效率,減輕病案復印工作人員的工作壓力和提升工作滿意度的目的。