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企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)對(duì)相關(guān)個(gè)人、團(tuán)體和事物的總的看法和評(píng)價(jià)。它決定著企業(yè)的行為方式,是構(gòu)成企業(yè)文化的核心內(nèi)容。企業(yè)價(jià)值觀不一樣,其行為風(fēng)格也千差萬(wàn)別。 倡導(dǎo)“為顧客創(chuàng)造價(jià)值”,是指企業(yè)的使命既不是為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值,也不單純是為社會(huì)和員工創(chuàng)造價(jià)值,而是為顧客創(chuàng)造價(jià)值。這里說(shuō)的顧客,就是企業(yè)希望通過(guò)自己所提供的價(jià)值來(lái)影響其行為的組織或個(gè)人;而價(jià)值則是指能解決顧客的問(wèn)題的辦法、措施和手段等。
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