造價通
更新時間：2025.06.08
提升客戶感知 服務創(chuàng)造價值

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特別策劃 30 TELECOMMUNICATIONS TECHNOLOGY / 2007·1 1 傳統電信維護模式面臨的 挑戰(zhàn) 隨 著 電 信 行 業(yè) 競 爭 格 局 的 形 成 ， 電 信運維體系隨之發(fā)生了深刻的變化，在 日趨激烈的市場競爭環(huán)境下，在客戶服 務方面仍然面臨一系列的挑戰(zhàn)。 （1 ）長期采用專業(yè)化的管理模式，不 同的產品（如電話、寬帶和帶寬型業(yè)務） 由不同的維護單位負責，往往出現多頭 面對客戶的情況。 （2 ）面對客戶缺乏統一的維護主體。 產品的售中、售后環(huán)節(jié)由不同專業(yè)的維 護人員面對客戶，客戶感知較差。 （3 ）網絡運維系統的資源分散。網絡 和技術資源優(yōu)勢未能進行有效整合，未 能充分發(fā)揮資源價值。 （4 ）售中、售后在客戶端實施環(huán)節(jié)的 標準化、規(guī)范化服務有待提高，已影響 電信運營企業(yè)進一步提升服務水平。與 此同時，客戶對服務的期望值卻顯著提 高，服務的提升能力與客戶期望

基于多層感知器住宅工程造價預測研究

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住宅工程的投資費用影響著工程決策、投資經濟效益等多方面,設計方案的選擇影響著工程全生命期造價。本文針對山東省濰坊市4個縣市區(qū)的24個工程案例,采用MLP神經網絡進行模型構建,確定了16個影響造價的主要因素作為網絡輸入變量,并對輸入參數進行歸一化處理,其中20組作為訓練樣本,4組作為檢驗樣本,對建筑工程項目造價進行準確的預測。經檢驗,基于MLP模型進行住宅工程造價估算,其預測精度符合工程投資估算標準要求。

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