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更新時(shí)間：2025.05.10
(銷售話術(shù))客戶抱怨處理：克洛里銷售的木材案例

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--- 真理惟一可靠的標(biāo)準(zhǔn)就是永遠(yuǎn)自相符合 客戶抱怨處理：克洛里銷售的木材案例 顧客抱怨是推銷中常碰到的事情，問題的關(guān)鍵是如何處理這些抱怨。紐 約市泰勒木材公司的推銷員克洛里的處理顧客抱怨的方法，為我們提供了一 個(gè)很好的范例。 有一天下午，克洛里剛上班，電話鈴就響了?？寺謇锬闷鹇犕?，對(duì)方 傳來一個(gè)焦急憤怒的聲音，抱怨他們運(yùn)去的一車木材不合格。當(dāng)那車木材卸 下 1/4 以后，木材檢驗(yàn)員報(bào)告，有 55%不合格，決定拒絕收貨。 克洛里馬上乘車到對(duì)方工廠去，他基本上能猜到問題的所在。在路上 他想，用什么方法可以說服那位木材檢驗(yàn)員呢？ 到了工廠，供應(yīng)科長板著面孔，木材檢驗(yàn)員滿臉慍色，只等克洛里開 口，就好吵架。 克洛里見到他們，笑了笑，根本不提木材質(zhì)量問題，只是說： “讓我們 去看看吧。 ” 他們默不出聲地走到貨車旁邊，克洛里請(qǐng)他們繼續(xù)卸貨，請(qǐng)檢驗(yàn)員把 不合格的木材一一挑選出來，擺在另一邊。 克洛里

《房地產(chǎn)狼性銷售技巧殺客逼定成交訓(xùn)練營》(精)

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