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更新時(shí)間：2024.12.28
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緊急事態(tài)應(yīng)急預(yù)案

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緊急事態(tài)應(yīng)急預(yù)案 1.定義：酒店緊急事態(tài)主要是指以下三方面的情況 （1）店內(nèi)發(fā)生傷病、中毒、疫情、死亡、爆炸、火災(zāi)等突發(fā)事件。 （2）酒店區(qū)域發(fā)生了的盜竊、詐騙、兇殺等刑事犯罪。 （3）受到地震、強(qiáng)臺(tái)風(fēng)、雷擊等自然災(zāi)害侵襲。 2.不同類型事件的處理原則和程序 （1）發(fā)生突發(fā)事件的處理。 ①妥善照顧涉及人員（指住客和員工，下同） ，配合酒店醫(yī)務(wù)人 員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)救治，必要時(shí)請(qǐng)求店外醫(yī)療部門救助。 ②做好現(xiàn)場(chǎng)的控制和防范措施， 及時(shí)匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)， 根據(jù)情況判 斷事態(tài)嚴(yán)重性進(jìn)而決定是采取控制影響還是緊急疏散的進(jìn)一步措施。 ③保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，分析事件起因是否可疑，如懷疑涉及刑事犯罪，則 轉(zhuǎn)人以下發(fā)生刑事犯罪的處理程序。 （2）刑事犯罪的處理。 ①通報(bào)安全部并配合該部做好保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、 保全證據(jù)，必要時(shí)進(jìn)行 拍照存證、提供涉及人員資料，留置涉及人員個(gè)可疑人員。 ②做好救治工作，并視情況嚴(yán)重與否決定是否請(qǐng)求店外醫(yī)療

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