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本文檔適用于“ 使用騰達(dá)路由器,出現(xiàn)掉線情況 ”的用戶 適用類型: Tenda騰達(dá)無線路由器 問題分類:故障排查 第一步:確認(rèn)不使用路由器是否出現(xiàn)掉線情況 如不通過路由器也掉線: ①寬帶線接入,建議咨詢寬帶運(yùn)營(yíng)商。 ②電話線接入,可能是由于貓不穩(wěn)定,長(zhǎng)時(shí)間使用,會(huì)出現(xiàn)貓死機(jī)。 建議將貓斷電嘗試;更換貓;聯(lián)系運(yùn)營(yíng)商; 如不通過路由器是正常的,則按照接下來的步驟進(jìn)行排查。 第二步:確定通過路由器是接網(wǎng)線上網(wǎng)掉線還是連接無線信號(hào)掉線的具體情況。 第三步:若是和路由器連接網(wǎng)線搜索無線上網(wǎng)都掉線: 確定路由器上面掉線時(shí), SYS指示燈是什么狀態(tài): 若長(zhǎng)亮或者不亮都是出于假死機(jī)的狀態(tài),斷一下電就好了; 如經(jīng)常出現(xiàn)這種情況,建議讓客戶升級(jí)軟件,或者是進(jìn)行維修。 進(jìn)路由器的設(shè)置界面查看連接狀態(tài): 若顯示已連接:重啟路由器看看是否是正常的。 若顯示連接中:確定單機(jī)是否掉線,確定環(huán)境是否兼容,更改 WAN 口
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