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督 導 巡 查 評 分 表 1 門店名稱 檢查日期 檢查項目 具體標準 分數 得分 門 店 及 員 工 形 象 1、店內衛(wèi)生:地面、柜臺內外、燈箱、展架、招牌 要明亮干凈,用手試無明顯灰塵;垃圾要每天一清, 辦公桌面整齊干凈無雜物。 5 2、店內設施設備無灰塵,使用正常,有故障及時報 修 5 3、店內整齊,各物件按規(guī)定存放,營業(yè)區(qū)內不許出 現(xiàn)與營業(yè)無關的物品,如衣物、報刊、零食等 5 4、上班時著統(tǒng)一工裝,工裝保持整潔無污漬,女士 頭發(fā)不過肩, 將頭發(fā)統(tǒng)一盤起, 劉海長不遮眉, 不許 留奇異發(fā)型 5 5、手部保持清潔, 指甲不宜過長, 不涂夸張指甲油, 不佩戴奇異首飾,不濃妝艷抹,不噴香水 5 6、接待顧客做到來有迎聲、問有應聲、走有送聲, 主動熱情, 禁止對顧客不理睬, 不得與顧客吵架、 頂 撞及與同事在店內爭吵, 迎賓接待流程符合公司要求 5 7、上班時間站姿端正,不叉腰,不抱胸,