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更新時間：2025.06.15
居住小區(qū)服務(wù)設(shè)施的需求型態(tài)

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居住小區(qū)服務(wù)設(shè)施的需求型態(tài)

住宅小區(qū)業(yè)務(wù)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

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1 / 10 附件一：《住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》 一、 范圍 本標(biāo)準(zhǔn)適用于住宅小區(qū)物業(yè)管理活動。 二、依據(jù) 《房屋修繕范圍和標(biāo)準(zhǔn)》 《物業(yè)管理條例》 《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》 《江蘇省物業(yè)管理條例》 《南京市物業(yè)管理辦法》 《江蘇省住宅物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》 依據(jù)上述法規(guī)規(guī)章， 按照綜合四級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)協(xié)商確定。 并作為物業(yè)服務(wù)合同附 件 三、目標(biāo) 通過明確本小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)“質(zhì)價相符”和“明明白白”消費， 規(guī)范物業(yè)管理服務(wù)行為和雙方當(dāng)事人的權(quán)利義務(wù)，保證小區(qū)物業(yè)管理的健康運作。 四、接待 穿戴統(tǒng)一制服，佩戴統(tǒng)一標(biāo)志，儀表端莊、大方，衣著整潔，表情自然和藹、親切； 對業(yè)主（使用人）一視同仁；接待時主動、熱情、規(guī)范；迎送接待業(yè)主 (使用人 )時， 用語準(zhǔn)確，稱呼恰當(dāng)，問候親切，語氣誠懇，耐心細致；使用文明用語，禁止服務(wù)忌 語。文明用語見附錄 A，服務(wù)忌語附錄 B。 對

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