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常見(jiàn)的售后問(wèn)題 1、墻面開(kāi)裂: 造成墻面開(kāi)裂的原因: A、輕體墻開(kāi)裂。 B、承重墻施工洞的開(kāi)裂。 C、由于施工工藝和施工材料未按照正常程序執(zhí)行,造成開(kāi)裂。 在入住后第一年的時(shí)間里,由于氣候原因,會(huì)造成墻面開(kāi)裂的原因;在冬季,氣候干 燥,室內(nèi)溫度較高,空氣中失水較快,乳膠漆墻面容易開(kāi)裂。對(duì)于此類(lèi)維修最佳季節(jié)是在停暖 后的春天里進(jìn)行。維修過(guò)后,在第二年里基本上不會(huì)發(fā)生類(lèi)似的維修了。 2、瓷磚碰瓷: 瓷磚碰瓷的主要部位:管道的陽(yáng)角處,容易發(fā)生瓷磚的碰瓷現(xiàn)象。 3、防水漏水: 水管出現(xiàn)漏水或不出水現(xiàn)象。 建議業(yè)主在裝修時(shí)找知名的大型家裝公司,一旦出現(xiàn)售后問(wèn)題,可給家裝公司的售后 服務(wù)打電話,由售后服務(wù)安排相關(guān)工作人員為業(yè)主維修。 售后服務(wù)規(guī)范 主要的售后服務(wù)項(xiàng)目有 :水電施工項(xiàng)目、木工施工項(xiàng)目、瓦工施工項(xiàng)目、油工施工項(xiàng) 目和基礎(chǔ)安裝部分。 售后服務(wù)流程: 1、客戶(hù)工作部: ⑴接到客戶(hù)報(bào)修后,由客戶(hù)
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**** 裝飾工程有限公司 簽 約 客 戶(hù) 服 務(wù) 手 冊(cè) 客戶(hù)姓名: 工程地址: 合同編號(hào): 簽約日期: 開(kāi)工時(shí)間: 目 錄 一 家裝流程圖 ....................................................................................... 錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。 二 家裝流程操作程序 .......................................................................................................... 4 第一步,客戶(hù)咨詢(xún)服務(wù) ........................................................................... 錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。 第二步,現(xiàn)場(chǎng)量房 ....
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