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北京某裝飾公司客戶回訪、投訴處理基本原則——本文是北京某裝飾公司客戶回訪、投訴處理基本原則,全文共計(jì)4頁
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螺絲標(biāo)準(zhǔn)件(深圳)有限公司 品 質(zhì) 體 系 程 序 第 1頁,共 3頁 主 題:客戶投訴處理程序 文件編號: QP--005 版 次:A2 頁次 版號 修 訂 內(nèi) 容 修訂者 日 期 所有 A2 A2版發(fā)行 如無「受控副本」之蓋印,為「非受控文件」 只有「受控副本」才會被自動更新。 批準(zhǔn): 審核: 編寫: 日期: 日期: 日期: 備注:此文件發(fā)放至廠務(wù)經(jīng)理、管理代表、品管部、生產(chǎn)計(jì)劃部、客戶服務(wù)部。 文件名稱 品質(zhì)體系程序 文件編號 QP--005 標(biāo)題 客戶投訴處理程序 頁次 第 2頁,共 3頁 版次 A2 1.0 目的 : 此文件確立本公司處理客戶投訴之程序, 并確保所有客戶投訴通過糾正和預(yù)防措施皆妥善回 應(yīng), 防止相關(guān)問題再發(fā)生。 2.0 范圍 : 此文件適用于所有對本公司的客戶投訴。 3.0 責(zé)任 : 3.1 品管部 3.1.1 復(fù)核有關(guān)之客戶投訴; 3.1.2 向客