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★精品文檔★ 2016 全新精品資料 -全新公文范文 -全程指導寫作 –獨家原創(chuàng) 1 / 3 聯想電腦售后服務的承諾書 電話支持：為更好為公司用戶提供更加完善的服務、管 理系統的建設，我們建立了專線電話技術支持服務，可為用 戶提供全年 365天，每天 24 小時的客服熱線 400-990-8888 。 現場服務： 我們有一批訓練有素的技術人員通過維護服 務網絡為用戶提供現場服務。 在以上的遠程服務方式不能解 決用戶的問題是，由技術人員及時到達現場進行服務。 技術巡檢；定期技術巡檢服務，檢查系統的工作情況， 并根據檢查情況對設備進行調整和維修， 對設備參數進行合 理配置調整，是系統正常工作。認真了解業(yè)務人員的意見， 提出設備更換、系統升級等建設性方案。所有的工作都記錄 在案，并向用戶提交巡檢工作報告。 客戶通過提出服務請求； 客戶服務工程師了解客戶服務 請求內容，填寫系統問題單；客戶服務工程
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