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更新時間：2025.01.04
汽車站客運站服務(wù)行為規(guī)范

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南京市交通行業(yè)長途客運站 服務(wù)行為規(guī)范手冊 （試行） 南京市公路運輸管理處 2007年 1 月 南京市交通行業(yè)長途客運站服務(wù)行為規(guī)范 I 目錄 1 導言 ................................................................ 1 2 第一部分 標準化客運服務(wù)禮儀 ......................................... 2 1 標準化儀容規(guī)范 . ...................................................... 2 1.1 發(fā)式 ................................................................. 2 1.1.1 女員工 ......................................

服務(wù)人員行為規(guī)范

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考帝思服務(wù)人員行為規(guī)范 為規(guī)范店長、收銀員、服務(wù)員、制作人員等一線服務(wù)人員的行為，樹立餐廳現(xiàn) 代文明形象，培養(yǎng)員工現(xiàn)代文明品質(zhì)，提高服務(wù)水平，特制訂本規(guī)范。 一、儀表儀容規(guī)范 1、按規(guī)定穿著工作服，將工號牌端正佩戴于左胸。 2、保持頭發(fā)整潔、自然、大方，不留怪異夸張發(fā)型和不染奇色頭發(fā)。男不留 長發(fā)，后不及領(lǐng)，側(cè)不過耳；女士不披肩發(fā)，發(fā)散過肩應(yīng)盤起或托起。 3、保持臉面整潔。男不蓄胡子，女不化濃妝和奇妝。 4、不佩戴過多飾物，不使用過濃香水。 5、保持工裝整潔，穿外套不敞胸；穿襯衣、 T 恤等工裝，必須束于褲、裙之 內(nèi)；按規(guī)定可不穿工裝時，服飾應(yīng)整潔端莊大方，不穿奇裝異服和過露服飾；除 特殊情況下不卷褲管。不準穿拖鞋、背心上班。 6、不戴有色眼鏡及非工作用帽子和手套等。 二、行為舉止規(guī)范 1、站立服務(wù)站姿端正。將雙手相壓放于腹前； 兩腳跟并攏，腳尖分開成 45°~60° 角，即使兩腳平行分開

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