格式:pdf
大?。?span class="single-tag-height">16KB
頁數(shù): 8頁
輪胎人各崗位操作規(guī)范 1、服務(wù)顧問操作規(guī)范 1)查看車車云系統(tǒng)當(dāng)日提醒需回訪客戶,當(dāng)日回訪并做記錄; 2)通知客戶領(lǐng)取發(fā)票 , (特殊情況送到客戶手中) ; 3)接待來店客戶,引導(dǎo)停車,環(huán)車檢查; 4)尊稱客戶,了解客戶第一需求; 5)填寫客戶信息,客戶需求內(nèi)容,開單預(yù)報(bào)價(jià),查車單首頁交于收銀臺(tái); 6)通知相關(guān)技術(shù)員,查車 / 排查客戶車輛問題; 7)告知查車結(jié)果,建議更換項(xiàng)目的利弊及操作時(shí)間,客戶確認(rèn)并簽字; 8)根據(jù)開單項(xiàng)目,協(xié)調(diào)相應(yīng)技術(shù)員進(jìn)行操作; 9)若有臨時(shí)采購配件,收到配件時(shí)在采購單上寫下使用車牌號(hào)交于收銀 ; 10)跟進(jìn)客戶車輛施工進(jìn)度,解決客戶等待時(shí)提出的疑慮; 11)向客戶介紹公司服務(wù)項(xiàng)目及保養(yǎng)常識(shí)及公司優(yōu)惠活動(dòng),會(huì)員卡 ; 12)施工完成 80%通知前臺(tái)打印消費(fèi)結(jié)算單 13)完工后向客戶解釋消費(fèi)明細(xì),引導(dǎo)結(jié)算并邀請(qǐng)客戶關(guān)注公司微信; 14)結(jié)算完成后當(dāng)客戶的面緊螺栓,客
汽車旅館快題設(shè)計(jì)知識(shí)來自于造價(jià)通云知平臺(tái)上百萬用戶的經(jīng)驗(yàn)與心得交流。 注冊(cè)登錄 造價(jià)通即可以了解到相關(guān)汽車旅館快題設(shè)計(jì)最新的精華知識(shí)、熱門知識(shí)、相關(guān)問答、行業(yè)資訊及精品資料下載。同時(shí),造價(jià)通還為您提供材價(jià)查詢、測(cè)算、詢價(jià)、云造價(jià)等建設(shè)行業(yè)領(lǐng)域優(yōu)質(zhì)服務(wù)。手機(jī)版訪問:汽車旅館快題設(shè)計(jì)