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更新時間：2024.12.28
清華同方節(jié)能空調服務科技盛會項目展示

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作為世界品牌500強企業(yè),清華同方憑借著"科技服務社會"的拳拳之心,共有29個項目參與了賽事場館建設,囊括了環(huán)保、節(jié)能、信息、安全等多個領域,其中,清華同方空調相繼實施了北大乒乓球館、地鐵5號線和10號線、奧林匹克公園、北京南站交通樞紐工程等多項賽事場館及重點配套項目,通過對可再生能源的應用,充分展現(xiàn)清華同方空調節(jié)能技術的綜合實力。

售后服務規(guī)范

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售后服務規(guī)范 一、目的 為了規(guī)范售后工作，滿足客戶的服務需求，提高客戶對公司的滿意度 和信任度 .使售后維修工作標準化 .規(guī)范化，特制定本規(guī)范。 二、適用范圍 公司所有售后人員 三、售后服務工作流程 （一）接收客戶售后信息 1.客戶進行客戶信息登記，首先要明確并保證用戶信息準確，用戶信息 包括：用戶姓名、地址、聯(lián)系電話、產(chǎn)品型號、購買日期、故障現(xiàn)象、用戶要求 等等。 2. 客戶信息分析。首先查閱合同條款、售后登記本，確認是否在質保期 內、是否有維修歷史、確認故障原因，進行電話指導。 3. 客服電話指導?？头M行簡要故障分析，電話指導用戶正確使用， 2 小時內跟蹤回訪用戶使用情況； 如果電話指導無法正常使用， 則與技術人員進行 信息反饋。 4. 信息反饋?？头⒖蛻粜畔?、故障現(xiàn)象、用戶要求等與技術人員進行 對接。技術人員根據(jù)客戶要求確定上門服務時間，如果不能保證按時到達， 或同

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