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深圳市泰和安科技有限公司 管理標(biāo)準(zhǔn) 標(biāo) 題:售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 編號 /版號: 生效日期: 擬 制:張洪良 日期: 審 核: 日期: 批 準(zhǔn): 日期: 受控狀態(tài): 受 控 分 發(fā) 號: 會 簽 欄 部 門 簽 字 部 門 簽 字 部 門 簽 字 更 改 記 錄 現(xiàn)行修訂狀態(tài) 更改類型 數(shù)量 /頁次 更改單號 更改人 更改日期 深圳市泰和安科技有限公司管理標(biāo)準(zhǔn) 文件編號 /版號 售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 修訂狀態(tài) 頁碼 第 2 頁 共 11頁 更改單號 標(biāo)記 數(shù)量 更改人 更改日期 更改單號 標(biāo)記 數(shù)量 更改人 更改日期 1 目的 規(guī)范公司技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 2 適用范圍 適用于公司所有技術(shù)服務(wù)人員及委托代理技術(shù)服務(wù)人員。 3 職責(zé) 對公司生產(chǎn)的產(chǎn)品進行調(diào)試指導(dǎo)、培訓(xùn)、用戶回訪、備件管理等售后服務(wù)工作。 4 程序 4 . 1、電話服務(wù)禮儀 4 . 1 . 1、接聽電話要在鈴響三聲之內(nèi)完成。 4 . 1 . 2、接
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