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王雪梅是大慶油田管理局供水公司一名收取水費(fèi)的普通營銷員,從2001年走上工作崗位起就用自己辛勤的勞動(dòng)換來用戶的滿意和夸獎(jiǎng),被譽(yù)為企業(yè)的"微笑大使"而成為企業(yè)服務(wù)的品牌形象。由此,大慶供水公司以王雪梅的名字命名了雪梅一班、雪梅二班、雪梅三班3個(gè)班組,她們在班組建設(shè)過程中"千方百計(jì)練技能,百難不倒;千方百計(jì)服好務(wù),百進(jìn)不煩;千方百計(jì)送真情,百幫不厭;千方百計(jì)收好費(fèi),百收不誤"的精神理念,把服務(wù)工作做到極致。她們設(shè)立的"心理調(diào)節(jié)室"特別令人感動(dòng)——在用戶面前受到任何委屈都必須無條件承受,回到"心理調(diào)節(jié)室"再發(fā)泄或者釋放,她們在平