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山東置信管理局“嚴管"手觚售后服務 據(jù)《齊魯晚報》報道:為進一步規(guī)范山東省內(nèi)手機市場秩 序,提高手機售后服務質(zhì)量,努力降低投訴率,近Et,山東省通信 管理局組織召開了各移動和固定電話機生產(chǎn)企業(yè)及駐魯機構(gòu)相 關人員參加的會議,會上宣傳貫徹了信息產(chǎn)業(yè)部《關于發(fā)布<基 于H·248的媒體網(wǎng)關控制協(xié)議技術要求>等7項通信行業(yè)標準 的通知》(信息科[20031567號之《移動和固定電話機維修資質(zhì) 要求》,并結(jié)合山東省實際,對各手機廠商提出了具體要求。 山東省通信管理局要求今后各手機制造企業(yè)要在山東省設 置專門的售后服務管理機構(gòu),負責本品牌移動和固定電話機執(zhí) 行“三包”規(guī)定情況的監(jiān)督管理工作,根據(jù)擴大銷售規(guī)模和方便 消費者的原則,建立承擔移動和固定電話機“三包”職責的分級 別售后維修服務網(wǎng)絡,并按照《移動和固定電話機維修資質(zhì)要 求》制定管理考核制度,對售后維修服務機構(gòu)實施全過
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