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更新時間：2025.04.27
住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)方案

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精品文檔 . 目 錄 第一章 整體管理方案策劃 ............................................ 1 一、項目調(diào)研 ...................................... 1 二、管理目標(biāo)——構(gòu)建“文化社區(qū)” ....................... 1 （一）倡導(dǎo)“全員參與”的管理文化 ............................ 2 （二）推廣“平等互動”的服務(wù)文化 ............................ 2 （三）營建“和睦親善”的社區(qū)文化 ............................ 3 （四）塑造“親和人文”的環(huán)境文化 ............................ 3 三、** 小區(qū)管理模式 .........................

居住小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)范圍

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北京市住宅物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 一、普通商品住宅物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 項目 范 圍 工 作 內(nèi) 容 及 要 求 （一） 綜 合 管 理 小 區(qū)規(guī) 劃 紅 線 范 圍 內(nèi)，涉及共用財產(chǎn)和 公共事務(wù)的管理 （ 1) 負(fù)責(zé)制定物業(yè)管理服務(wù)工作計劃，并組織實施； （ 2) 每年一次對房屋及設(shè)施設(shè)備進(jìn)行安全普查，根據(jù)普查結(jié)果制定維修計劃 , 組織實施； （ 3) 白天有專職管理員接待住戶，處理服務(wù)范圍內(nèi)的公共性事務(wù)，受理住戶的咨詢和投訴；夜間有人值班，處理急迫 性報修，水、電等急迫性報修半小時內(nèi)到現(xiàn)場； （ 4) 協(xié)助召開業(yè)主大會并配合其運作； （ 5) 管理規(guī)章制度健全，服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完善，物業(yè)管理檔案資料齊全； （ 6) 與業(yè)主簽定物業(yè)服務(wù)合同等手續(xù)；公開服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn) ; （ 7) 應(yīng)用計算機系統(tǒng)對業(yè)主及房產(chǎn)檔案、物業(yè)管理服務(wù)及收費情況進(jìn)行管理； （ 8) 全體員工統(tǒng)一著裝，佩帶有相片胸卡，

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